1．问卷的种类  按是否要被调查者自己填答可以分为代填问卷和自填问卷两类。代填问卷是由调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写。代填问卷多用于面访、电话访问中，故又称访问问卷。

    　自填问卷的调查者一般不与被调查者直接见面，而由被调查者按照统一设计的有一定结构的调查表白己填答问卷，然后再返回调查者手里，为一种间接的调查。自填问卷可通过调查员直接发放、报刊发行、邮局传递、网络传送等方式交到被调查者手中。

   　 2．问卷的基本结构  一般来说，一份问卷通常包括封面信、指导语、问题用答案、编码和其他资料。

   　 (1)封面信：即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等。封面信的篇幅虽短小，但在整个问卷中却起着重要的作用。—般而言，在封面信中需要说明以下内容：调查的主办单位或个人的身份；调查的内容和范围；调查的目的；调查对象的选取方法和调查结果的保密措施。此外，有的问卷通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信中。在信的结尾处还要向被调查者表示感谢。封面信的文笔要简明、亲切、谦虚、诚恳，切忌罗嗦。

  　  (2)指导语：即用来指导调查者如何正确填答，指导访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述，好比一部新机器的说明书。指导语有卷头指导语和卷中指导语之别。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后、正式调查问题之前，其作用是对填表的要求、方法、注意事项等做一个总的说明。

 　   卷中指导语一般是针对某些较特殊的问题所做出的特定指示。如“可选多个答案”、“请按重要程度排列”、“若不是，请跳过10～14题，直接从15题开始答起”等。总之，问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难以理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷障碍的地方，都需要给予某种指导。指导语最主要的标准就是要简明易懂。

   　 (3)问题和答案：问题和答案是问卷的主体，可以说被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集的。问卷中的问题在形式上可分为开放形式和封闭形式两大类。

  　  所谓开放式问题，就是不为回答者提供具体的答案，而是由回答者自由回答的问题。如“你喜欢哪一类的书籍?”、“你对学校实行学分制是如何认识的?”等。开放式问题的优点是它能使回答者充分按照自己的方式和自己的想法回答问题，而不受什么限制，所得到的资料往往比封闭式问题所得资料要丰富和生动。缺点：①它要求回答者要有较高的知识水平和文字表达能力，这就大大限制了调查的范围和对象；②它要求回答者花费较多的时间和精力；③所获得的资料难于处理和进行定量分析。

  　  所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。封闭式问题的缺点是：①由于封闭式问题已为回答者提供了可供选择的答案，所以实际上也就限制了回答者回答的范围和回答的方式，因此，封闭式问题所得到的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；②回答者在回答中的偏误难以发现。由于在封闭式问题中回答者所做的事只是在某个答案上划圈或打勾，因此那些由于笔误打错的或由于心理压力而故意错打的，甚至由于不明题意乱打的记号往往难以发觉，从而影响到调查结果的准确性和真实性。优点：①回答者填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要求，因此回答者完成问卷十分容易，所需的时间和精力也较少；②封闭式问题所得的资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析。

(4)编码和其他资料：所谓编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码，便于计算机处理，常在每项数据后留出编码用方框，以便于编码输入。除了编码以外，有些问卷还需要在封面上写上访问员姓名、问卷发放及回收日期、审核员姓名等有关资料。

   　 3．问卷设计的具体方法

   　 (1)问题设计的基本要求：①问题应具体、明确，不能抽象、笼统；②避免复合性或双重含义问题：例如，“您吸烟喝酒吗?”、“您父母吸烟吗?”，这些问题中其实包含了两个或两个以上问题，应答者难以回答；③问题必须适合被调查者的特点、回答的能力，尽量做到通俗易懂，避免应用专业术语或冷僻的词汇。例如，“您是否感到心悸?”，有些人不知心悸的含义，故无法做出正确的回答；④避免带有倾向性和诱导性的问题；⑤不要直接提出敏感性或具有威胁性的问题，要考虑回答者如实回答的可能性；⑥问题的用词要准确，而不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词或概念；⑦必须围绕调查课题和研究假设选择最必要的问题，通俗地讲就是“有用的问题一个不漏，无关的问题一个不多”；⑧问题要尽量简短。

   　 (2)问题的数目和结构：问题的数目多少决定着整个问卷的长短。一份问卷究竟应该包含多少个问题合适，主要依据研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力等多种因素而定，没有统一的标准。但总的来说问卷不宜太长，问题也不宜太多，一般以回答者能在30分钟内完成为宜。问题太长容易引起回答者的厌烦情绪，从而影响填答的质量和回收率。

  　  问题的结构即问题的排列组合方式。一般来说，问题的排列要便于被调查者顺利回答问题，便于调查后资料的整理和分析。注意事项如下：①按问题的性质或类别排列，即把同类性质的问题安排在一起，而不要让同类别的问题互相混杂；②按问题的复杂程度或困难程度排列，如先易后难，由浅人深；先事实、行为问题，后观念、情感问题；先一般性质问题，后特殊性质问题等；③按问题的时间顺序排列；④封闭式问题在前，开放式问题放在问卷的结尾部分；⑤按一定的逻辑顺序排列问题；⑥被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前，比较生疏、较难回答的问题放在后面；⑦能引起调查者兴趣的问题放在前，把容易使调查者紧张和顾虑的问题放在后面。