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服务型领导与员工工作表现:情感信任的中介作用
文献类型：期刊
作者：王杰群^[1]武文^[2]鲁小华^[3]
机构：[1]北京交通大学经济管理学院
[2]中国人民大学商学院
[3]北京交通大学心理素质教育中心

年：2017
期刊名称：北京工商大学学报(社会科学版)
期：03
页码范围：104-111
增刊：正刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1009-6116
关键词：服务型领导;情感信任;个人绩效;组织公民行为;工作满意度
摘要：在当今竞争日益激烈的商业环境中,领导者的风格对员工的工作表现产生重要的影响。文章采用问卷调查法,以中国27家企业的员工和领导作为研究对象,考察服务型领导对员工工作表现的影响与作用机制,以及情感信任的中介作用。研究结果表明,服务型领导对员工的工作表现(包括员工个人绩效、组织公民行为以及工作满意度)具有显著的正向作用;领导情感信任在服务型领导和员工的工作表现之间起中介作用。研究结论对于在管理实践中如何培养员工对领导的情感信任,进而提高员工的工作表现有着重要的启示。
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