大数据分析助力洞察客户需求
文献类型：期刊
作者：许伟[1]
机构：[1]中国人民大学信息学院
年：2014
期刊名称：金融电子化
期：07
页码范围：14-15
增刊：正刊
所属部门：信息学院
语言：中文
ISSN：1008-0880
关键词：客户忠诚;数据分析;金融机构;交易数据;社交媒体;统计分析工具;电子商务企业;用户体验;市场风险;给定时间;
摘要：<正>近年来,各金融机构强调"以客户为中心",以求最快速、最准确了解客户需求,为客户提供个性化的产品和服务。此前,金融机构开展了以调研为主线的客户需求分析,通过实地了解、问卷分析来洞察客户需求,虽然取得了一定效果,但个性化、及时性仍不
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