基于逻辑网络的客户服务管理
| 外文标题 | Logical Network Based Customer Service Management |
| 文献类型 | 期刊 |
| 作者 | 黄冬泉[1];徐振亚[2];李伟琴[3];夏春和[4] |
| 机构 | [1]北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系 [2]北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系 [3]北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系 [4]北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系,北京航空航天大学计算机科学与工程系 ↓ |
| 来源信息 | 年:2001卷:27期:4页码范围:465-468 |
| 期刊信息 | 北京航空航天大学学报ISSN:1001-5965 |
| 关键词 | 分布型网络;网络控制程序;管理程序;客户服务;逻辑网络 |
| 摘要 | 分析了客户服务管理（CSM）的概念和功能，提出了一种抽象网络的层次性表示方法：逻辑网络，并对其结构、属性、计算以及CSM管理模型进行了研究.给出了CSM系统的原型实现：底层采用公共对象请求代理体系结构（CORBA）作为支撑环境，利用分布对象技术实现客户服务管理管理信息库CSM-MIB的表示、管理、更新和访问；上层通过定义、创建和维护等方法，使客户可对物理网络进行重组，实现具有分层结构的“逻辑网络”，从而实现客户服务的约定、指派、性能监视和报告等管理功能. |
| 收录情况 | PKU |
| 所属部门 | 计算机学院 |
| 链接地址 | http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_bjhkhtdxxb200104022.aspx |
| DOI | 10.3969/j.issn.1001-5965.2001.04.022 |
| 人气指数 | 3 |
| 浏览次数 | 3 |
| 基金 | 国家高技术研究发展计划(863计划) |
全文
影响因子：
网络与数字媒体研究所
dc:title:基于逻辑网络的客户服务管理
dc:creator:黄冬泉;徐振亚;李伟琴,等
dc:date: publishDate:2001-08-30
dc:type:期刊
dc:format: Media：北京航空航天大学学报
dc:identifier: LnterrelatedLiterature：北京航空航天大学学报.2001,27(4),465-468.
dc:identifier:DOI：10.3969/j.issn.1001-5965.2001.04.022
dc: identifier:ISBN:1001-5965
