半月看课逾百节，考察比对筛选可用在线课程。线上教学设计初期，按照“充分利用现有在线精品课程”思路，《实用写作》授课教师林琅在各大教学在线授课平台上选看了近十门逾百节同类课程，其中，有的课程公文文种因建课时间较早而未能按照新版《党政机关公文处理工作条例》要求讲解，知识点更新滞后；有的课程尽管讲授的文种很全面，但多为主干式讲法，缺少结合实际的内容和细致的例文分析。为了保证课程的实用性，教师选择了自主建课方式，同时吸纳网课公开资源部分章节完善课程体系。
自学声画录剪编，火线建课奇谋不断。教师利用三周左右时间在学习通平台新建《实用写作》课程，自行录制、剪辑、上传教学视频、PPT图片，组建讨论组、作业库、资料库。为确保视频的声画效果达标，出奇谋用鞋盒自制了提词器，便于视线自然、表述流利；根据线上教学的特点修改了原有讲稿和课件，将原本设计的互动环节用设问方式呈现，在教学案例中增加了动画设计，力图画面活泼生动，避免呆板无趣；因学习通录制速课会出现声音收录不清晰、超链接无法使用等问题，因此采用先单独录制音频，再配以EV录屏软件录制课件演示视频，最后通过爱剪辑编辑输出的方式，虽然费时费力，但成效明显。
两套预案备选、三种直播模式演练。参照在线平台的试行效果反馈，结合本人对平台熟悉掌握的情况，针对学习通和钉钉两大系统的特点，先后设计了两套授课方案。其中，学习通采用学生自主学习、教师在线答疑的方式。为了督促学生有效学习，采取了设定视频不可拖动且限时观看、习题随讲随练限时提交等措施；钉钉则采用在线互动直播方式，反复演练了三种直播模式，熟悉视频会议、在线直播、语音留言、连麦互动等功能；两套方案根据网络情况和章节需要配合运行。经过第一次课程实践发现，学习通在上课时段视频卡顿、无法登录、无法打卡问题频繁出现。教师迅速调整，将钉钉直播作为教学的主要手段，学习通作为应急方案。
反复淬炼课堂，不断反思“这已经是更优方案了吗？”
课前发布课堂内容与任务，组织学生精确到人。正式授课前，组建了微信、钉钉、学习通三种班级群，提前发布上课要求及注意事项。每节课前预告本课主要内容及授课方式，提醒学生准时上线。提前五分钟开播，组织学生签到，对未到者发布系统消息、拨打钉钉电话，督促全员到课。手机、电脑、平板全部在线，以备全方位监测授课效果。下载动画短片作为课间活跃气氛、增进交流的途径，并以简短的影评适时传递正能量，引导学生乐观向上，热爱生活。
课上录播讲解要点+直播回顾强化+ 实时讨论练习，紧抓学生注意力。因直播授课存在互动延迟的缺陷，为确保教学进度，采用直播录播相结合的方式。直播开始后，先与学生回顾上节课的主要内容，随后播放提前录制的教学视频，时刻关注留言板在线观看人数及学生留言反馈并答复。凡遇章节重要知识点，待视频讲解一遍后，暂停视频，对该段内容进行强调、补充、说明，强化学生记忆。每小节结束后，与学生一起总结小节内容和重点，指导学生以连麦和留言方式在线参与话题讨论、共同完成小节练习、布置课后作业。
课后私信答疑，根据课堂数据梳理共性问题。每节课后第一时间查看钉钉及微信私信，进行一对一答疑；允许学生回看直播视频或通过学习通自行复习、预习；导出直播数据，统计、记录未参与或观看时长不足的学生名单，单独发消息询问情况，提醒及时补足遗漏的知识点；利用微信小程序，上报本次授课数据信息，录入考勤管理系统；批改学生作业，梳理其中存在的共性问题，留待下次课前反馈，给出作业参考答案。
从左至右：一对一答疑、学习通复习、观看时长提醒
关注教学实效，持续探寻“还可以做到更好吗？”
自行设计调查问卷，收集分析学生反馈。为全面了解在线教学实施效果，教师利用问卷星软件，自行设计、制作调查问卷，内容基本涵盖了授课全过程。问卷相关信息匿名显示，确保调查结果真实客观。问卷发放对象为授课班级社工18（1-2）及社工18（3-4）全体学生，截至目前，参与调查的人员总数为94人。统计数字显示，学生对教师师容师姿、课前提醒、语言表达、逻辑思路、视频声画效果整体认可度达100%；91.49%认为教师线上线下答疑及时、耐心；98.94%认为每节课教学容量饱满、重点突出，教学互动可以调动课程参与积极性，便于理解记忆知识点；96.81%认可课前回顾重点，并记录了课堂笔记；因网络问题，未能全程观看直播，学生依次会选择钉钉观看直播回放、学习通观看教学视频、询问其他同学或选择其他方式、群聊私信咨询教师学习错过的知识点，其中钉钉直播回看选择率达95.74%。同时，4.26%的学生认为教师语速较快；37.23%存在听课过程中偶有无法集中注意力的情况，4.26%出现经常性溜号；未参与过教学互动人数为0，其中60.64%经常参与教学互动，39.36%偶尔参与互动；46.81%偶尔出现卡顿、掉线、无法登录、无法观看等问题；73.4%更希望通过传统授课方式学习本课程；67.02%更喜欢录播视频与直播讲课相结合的方式；80.85%认为在目前的各大线上教学平台中钉钉的功能最齐全、服务器承载力最高、听课效果最好。从整体看，课程在线教学较好达到了预期效果。79.79%的同学认为课程非常有用，20.21%认为较为有用；80.85%对线上教学效果非常满意，19.15%较为满意。
潜心制定改进方案，不断修正实现提高。根据学生对“录播语速适宜、但在直播过程中语速略快”的反馈，教师通过设置秒表计时等方式，提示放慢语速，尤其是在与少数民族同学对话时，不仅要放慢语速，更要注意多采用视频形式观察学生表情、动作等信息，综合判断其理解接受程度；继续制作并增加播放学生喜欢的课件动画；加大穿插互动练习的频次；适当增加热点引入笑点导入，以吸引学生注意力；针对互动性不高的学生，多给予点名定向提问的机会；继续督促未作课堂笔记的学生记录重点内容。
（报道内容由人文科学学院提供）
