旅游供应链服务质量与成本控制研究
文献类型：期刊
作者：侯静怡[1]
机构：[1]博士合肥工业大学管理学院院长知识经济与企业管理创新研究中心主任、教授、博士生导师
[2]合肥工业大学管理学院博士生
[3]中国人民大学法学院博士生高级经济师
年：2014
期刊名称：现代管理科学
期：4
页码范围：96-98,117
增刊：增刊
所属部门：法学院
语言：中文
ISSN：1007-368X
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_xdglkx201404032.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1007-368X.2014.04.032
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基金：国家自然科学基金项目(项目号71331002，71271072)；国家自然科学基金青年科学基金(项目号71301037)。
关键词：旅游供应链;导游;服务质量;成本控制
摘要：研究旅游运营商对接团服务质量进行信任与监控博弈，是控制旅游服务成本，提高客户满意度，保持旅游供应链服务质量，促进旅游运营商和旅游服务商获得长久竞争优势的重要途径之一。根据研究，文章提出促进接团社诚信服务，完善旅游供应链服务质量和成本的一些指导性建议。
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