企业劳动争议调解人员素质模型研究
外文标题：Enterprise Labor Dispute Mediator Competency Model
文献类型：期刊
作者：唐鑛[1]
机构：[1]中国人民大学劳动人事学院教授汪鑫中国人民大学劳动人事学院博士研究生(北京 100872)
[2]国网信息通信有限公司人力资源部(北京 100059).
[3]国网信息通信有限公司人力资源部(北京 100059).
年：2013
期刊名称：管理学家
期：9
页码范围：42-54
增刊：正刊
收录情况：人大复印资料
所属部门：劳动人事学院
语言：中文
人气指数：1
浏览次数：1
关键词：劳动争议调解#工作分析#行为事件访谈#素质模型#labor dispute mediation#job analysis#behavioral event interview#competency model
摘要：劳动争议调解人员的素质直接影响到劳动争议调解工作的成效。本文抽取160名北京市大中型企业中的劳动争议调解人员作为研究对象，以O*NET工作分析研究为基础，结合行为事件访谈，构建了企业劳动争议调解人员素质模型。研究发现劳动争议调解人员应具备26项任职素质特征，其中包括谈判、说服、社交洞察力、主动聆听、合作性、关怀他人等6项鉴别性素质特征。
作者其他论文
基于劳动争议仲裁案件的劳动争议仲裁现状研究.汪鑫.中国人力资源开发.2014,107-112.
绩效管理的认识误区与管理创新.唐鑛.职业.2015,34-35.
体面劳动的薪酬基础:效率,公平与劳资双赢.唐鑛.中国劳动关系学院学报.2013,27(1),5-9.
战略劳动关系管理:内容,挑战及展望.曾湘泉;唐鑛.中国劳动关系学院学报.2011,25(4),1-4.
企业社会责任视角下的战略劳动关系管理.唐鑛.中国人民大学学报.2011,25(2),101-107.
