杜建刚
职称：教授
研究方向：市场营销、服务营销、品牌管理
所属部门：市场营销系
行政职务：
电子邮件：dillon_2001@sina.com
联系电话：
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个人介绍
研究成果
研究课题
教授课程
社会兼职
教育背景 2004.7-2007.12 南开大学商学院 企业管理 博士
2000.7-2003.1 南开大学商学院 工商管理 硕士
1987.7-1991.7 天津大学技术经济与系统工程系 系统工程专业 学士
工作经历 2009. 5--今 南开大学商学院任教，2012.12 聘任为教授和博士生导师
2004.7-2009.4 天津城市建设学院任教，2007.12 聘任为副教授
1991.8-2004.6 曾先后在多家企业从事十年营销实践与管理工作
获奖成果 1. 2017营销科学与应用国际论坛上（湖南大学主办），指导博士生张宇提交论文“夹克衫与摩托车，组合陈列打开你的钱包”——消费预先体验对消费者的影响，青年****优秀论文 二等奖 2017. 6
2. 2015JMS中国营销科学学术年会上（华东理工大学主办），杜建刚 郑秋莹 范秀成 许敬文，恐惧能被吃掉吗？消费者在食品选择中的心理机制，获得十篇优秀论文之一。
3. 2015JMS中国营销科学学术年会上（华东理工大学主办），指导博士生张宇提交论文“个体会趋明避暗吗？明暗对新产品采用影响研究” 并获得博士生论坛优秀论文二等奖。
4. 2014JMS中国营销科学学术年会上（厦门大学主办），指导研究生张娜的论文“幼儿图示泛化产品适合于陈列在低货架吗？--基于照顾动机的中介作用。”获得博士生论坛优秀论文提名奖。
5. 2014JMS中国营销科学学术年会上（厦门大学主办），杜建刚，夏兰，任星耀的论文“字体能够给我们带来温暖还是能力？--基于心理距离的中介作用。”获得十篇优秀论文之一。
6. 2012JMS中国营销科学学术年会上（大连理工大学主办），指导研究生刘兴提交论文“消费者更愿意贴近自然吗？--自然属性对产品态度的影响”并获得博士生论坛优秀论文提名奖。
7. 2012JMS中国营销科学学术年会上（大连理工大学主办），“不同认知模式受众植入广告品牌记忆研究——眼动对比视角”获得十篇优秀论文之一。
8. 2011JMS中国营销科学学术年会上（中山大学主办），“服务失败中群体极化对抱怨倾向影响研究”获得八篇优秀论文之一。
9. 2009JMS中国营销科学学术年会上（南开大学商学院主办），“群体消费者面临服务失败后抱怨倾向形成机制研究”获得十篇优秀论文之一。
10. 2008获得南开大学商学院颁发的精英奖学金，研究组一等奖，获奖金10000元。
11. 2008在上海交通大学举办的全球营销大会上，The Impact of Customer’sEmotion and ‘Gain of Face’ on Service Recovery Satisfaction under ChineseCulture Circumstance一文获得5篇优秀论文之一。
12. 2007JMS中国营销科学学术年会上（复旦大学管理学院主办），“基于面子和情绪视角的顾客抱怨倾向机制研究”获博士生论坛优秀论文二等奖。
13. 2006JMS中国营销科学学术年会上（武汉大学管理学院主办），荣获2006JMS博士生研究基金（香港
14. “基于公平性调节作用的服务忠诚度前置因素整合模型研究”获得2006中国市场协会优秀论文一等奖。
15. 2005JMS中国营销科学学术年会（北京大学光华管理学院主办），“基于公平性调节作用的服务忠诚度前置因素整合模型研究”一文获得优秀论文二等奖。
论文成果
1. 杜建刚，董泽瑞，段珅，结构化时间安排与效能感的匹配效应及其对消费者参与行为的影响，管理学报，2020，17(6):907-916。
2. 董泽瑞，杜建刚，孟陆，健康广告的说服力：“有效”还是“会用”更重要？外国经济与管理，2020，42(2):71-83。
3. 董泽瑞，杜建刚，手工制造的积极效应及其对产品评价的影响机制研究，南开管理评论，2020，23（3）：188-199。
4. 张宇，常艺凡，杜建刚。拟人化形象与产品信息匹配度对消费者采用的影响，现代管理科学, 2019, (08): 84-86
5. 杜建刚，陈昱润，曹花蕊，基于Meta分析的品牌资产前置要素整合研究，南开管理评论，2019，22（6）：50-61。(“人大报刊复印资料”全文转载)
6. 杜建刚，李丹惠，赵宇煊 ，杨梦雅. 透明使我们的决策更感性吗？营销科学学报，2019. 15(2): 19-32.
7. Jiangang Du, Mengya Yang andJianhua Liu, Flow effect and resonance effect: group emotional contagion inservice failure encounters. Journal of Contemporary Marketing Science, 2019,Vol. 2 No. 3, pp. 217-232.
8. 张宇，丁雪超，杜建刚。产品类型与赠品关联度对促销评价的影响研究，软科学，2019,33（12）：133-138。
9. 杜建刚，张宇，陈禹希，基于归因理论的悲伤情绪对消费者食物偏好影响研究，管理学报，2019，16（10）:1525-1532。
10. JianGang Du, Micheal Hui, ZhengQiuYing, Fan XiuCheng. Can fear be eaten? The emotional outcomes of consumingfrightening foods or drinks. Psychology and Marketing (SSCI). 2019. 36:1027-1038.
11. 董泽瑞，杜建刚，杨强，孟陆. 快速迭代情境下消费者异质性对渐进式创新产品扩散的影响机理研究，现代管理科学，2019，Vol.310.No.1. Pp.66-68.
12. 杜建刚 ，李丹惠 ，李晓楠。消费者注意研究综述与展望。外国经济与管理，2019, vol.41. No.1. pp.114-126.
13. 杜建刚，李晓楠，李丹惠，恐惧情绪消费机制述评及应用，未来与发展，2018. No.9. pp.69-74.
14. Xingyao Ren, Lan Xia, andJiangang Du. Delivering Warmth by Hand: Customer Responses to Different Formatsof Written Communication. Journal of Services Marketing (SSCI), 2018, 32(2):223-234.
15. 孟陆，杨强，杜建刚，董泽瑞，创新产品类别与呈现顺序相匹配对消费者购买意愿的影响，营销科学学报, 2017. Vol.13. No.4. pp. 83-103.
16. 杜建刚，陈煜润，基于功能/象征要素的品牌资产评价研究，品牌研究，2017年第3期。Pp.11-18.
17. 李惠璠； 范秀成； 曹花蕊； 杜建刚；市场规范与社会规范冲突视角下的奖励推荐计划作用机制, 心理科学进展, 2015.Vol.23. No.1. Pp.11-21.
18. 王潇 杜建刚 白长虹, 从“产品主导逻辑”到“顾客参与的价值共创”——看西方服务范式四十年来的理论演进. 《商业经济与管理》2014, Vol.277.No.11. pp.41-49.
19. Jiangang Du, Xiucheng Fan, andTianjun Feng, Group Emotional Contagion and Complaint Intentions in GroupService Failure: The Role of Group Size and Group Familiarity. Journal ofService Research. 2014. Vol. 17. No. 3. pp. 326-338.
20. 孙莹，杜建刚，李文忠，苏萱，产品召回中的负面情绪和感知风险对消费者购买意愿的影响—基于汽车产品召回的实证研究，管理评论，2014，Vol.26. No.3.pp.104-110.
21. 杜建刚，郭清兰，构建服务价值的共创模式，清华管理评论，2013. No.14. pp.48-53.
22. 杜建刚，变召回危机为转机，北大商业评论，2012. No.12. pp.28.
23. 杜建刚，马婧，王鹏，负面情感事件对一线服务人员情绪、满意及承诺的影响—以高交互服务行业为例，旅游学刊，2012. Vol.27. No.6. pp.80-87.
24. 杜建刚，范秀成，服务失败情境下面子丢失对顾客抱怨倾向的影响，管理评论，2012. Vol.24. No.3. pp.91-99. (“人大报刊复印资料”全文转载)
25. 杜建刚，王琳，神经营销学研究现状-fMRI成果评述，经济管理，2012. Vol.495. No.3. pp.189-199.(“人大报刊复印资料”全文转载)
26. 杜建刚，陈辉辉，张越，消费者对于产品召回事件的心理反应——基于风险和情绪的研究，山西财经大学学报，2012, Vol. 235. No.5. pp.61-70.
27. 杜建刚，范秀成，服务失败中群体消费者心理互动过程研究，管理科学学报，2011, Vol.14. No.12.pp.60-70. (“人大报刊复印资料”全文转载)
28. 杜建刚，服务消费中的面子建构研究，山西财经大学学报，2011. Vol. 227. No.9. pp.57-64.
29. 孙莹，杜建刚，汽车“产品召回”对消费者心理和行为的影响研究。统计与决策，2011. Vol.337. No.13.pp.105-108.
30. Jiangang Du, Xiucheng Fan and Tianjun Feng, Multipleemotional contagions in service encounters. Journal of the Academy of Marketing Science. 2011. 39(3)449-466. SSCI,2011 Impact factor: 2.671.
31. 孙莹、杜建刚、李文忠，基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚的研究，统计与决策，2011，No.1.pp.95-97.
32. Jiangang Du, Xiucheng Fan,Tianjun Feng, An experimental investigation of the role of face in servicefailure and recovery encounters, Journal of Consumer Marketing, 2010, Vol. 27. No.7, pp.584 – 593.
33. 王潇，李文忠，杜建刚，情绪感染理论研究述评，心理科学与进展，2010，Vol.18. No.8. pp.1236-1245.
34. 杜建刚，范秀成，冯天俊，动态营销范式下中国服务业顾客满意形成机制研究，管理学报，2009，卷号：6，期号：11，页码：1541-1547。
35. 李文忠，杜建刚，从众理论及其在营销领域研究发展述评，商业研究，2009，卷号：期号，4，页码：164-168。
36. 杜建刚，范秀成, 服务消费中多次情绪感染对消费者负面情绪的动态影响机制，心理学报，2009，卷号：41，期号：4，页码：301-310。
37. 杜建刚，范秀成，服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响—基于面子视角的研究，营销科学学报，2008，卷号：4，期号：2，页码：68-85。
38. 范秀成，杜建刚，以公平性为源头的服务忠诚度及其驱动因素剖析，商业经济与管理，2008。卷号：195。期号：1，页码：45-51。(“人大报刊复印资料”全文转载)
39. 杜建刚，范秀成，服务失败情境下顾客损失、情绪对补救预期和顾客抱怨倾向的影响，南开管理评论，2007。卷号：10，期号：6，页码：4-10。
40. 范秀成，杜建刚，服务补救：重新赢得顾客，北大商业评论，2007，期号：12，页码：112-116。
41. 杜建刚，范秀成， 服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响-基于情绪感染视角的研究，管理世界，2007。卷号：167，期号：8，页码：85-94。
42. 孙莹，杜建刚，消费者购前信息搜寻努力及影响因素，山西师大学报社会科学版，2007，卷号：34，期号：07，页码：55-57。
43. 杜建刚，范秀成，基于体验的顾客满意度模型研究——针对团队旅游的实证研究，管理学报，2007。卷号：4，期号：4，页码：514-520。
44. 刘建华，杜建刚、范秀成，基于信任倾向调节作用的消费者购房行为研究，南开学报，2007（增）：90-94
45. 杜建刚，服务补救中的三维公平性策略，企业改革与管理，2007，卷号：139，期号：2，页码：72-73。
46. 杜建刚，范秀成，基于公平性调节作用的服务忠诚度前置因素整合模型研究，营销科学学报，2006，卷号：2，期号：3，页码：10-18。
47. 杜建刚，范秀成，基于零售业高端产品中的销售员信任与选购后满意度关系模型研究，商业经济与管理，2006，卷号：178，期号：8，页码：3-9。
48. 范秀成，杜建刚，服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响，管理世界，2006，卷号：153，期号：6，页码：111-118。
著作成果
张金成，白长虹，杜建刚，杨坤，《服务营销》，机械工业出版社，2018.11。
国外高校人文社会科学发展报告2010，高等教育出版社，2010年12月。
国外高校人文社会科学发展报告2009，高等教育出版社，2010年1月。
杜建刚，服务补救中的情绪感染与面子研究，南开大学出版社，2010年6月，258千字。
范秀成，杜建刚，主译《市场调研精要（第6版）》，电子工业出版社，著者：卡尔.迈克丹尼尔（Carl McDaniel）和罗杰.盖兹（Roger Gates)，2010年4月。605千字。
范秀成，参译 《吸引投资者--为企业寻求资金的营销途径》，东北财经大学出版社，著者：菲利普·科特勒，2005年9月。
研究课题 1. 国家自然基金项目（**），2020.1-2023.12。“消费者新产品购买后产品抗拒与使用研究 —基于习惯改变与形成理论视角”，国家级项目，主持人。
2. 教育部人文社会科学研究一般项目（15YJA630040），2015.10-2018.10. “中国文化背景下服务业信任破坏与信任修复机制研究”，省部级项目，参与人。
3. 天津市社会科学研究规划项目（TJGL15-012），2015.10-2017.10. “中国服务业信任重新构建机制研究—东西方文化对比视角”，省部级项目，参与人。
4. 2016 国务院指导，国家质检总局申请，经国家财政部批准设立经济类重大研究项目“品牌价值提升工程研究”，GLC201630，南开大学承担子课题一“国内外品牌建设与政策法规研究方案”，2016.1-2018.12，参与人。
5. 2015科技部科技支撑项目(2015BAK46B00)， “国际品牌评价关键技术研究与应用示范” 总课题负责人：韩立英，南开大学承担子课题一“品牌评价技术指标研究”。2015.1-2017.12。
6. 国家自然基金项目（**），2016.1-2019.12。“认知情绪双视角下新产品设计战略与消费者采纳行为研究”，国家级项目，主持人。
7. 国家自然基金重点项目（**），2013.1-2017.12。“基于顾客参与的服务价值共创理论与模式研究”，国家级项目。子课题负责人，负责子课题1：智能化自助服务技术与模式研究。
8. 国家自然基金项目（**），2012.1-2015.12。“混合动态情绪及记忆对消费者购买决策的影响机制研究”，国家级项目，主持人。
9. 2010教育部人文社会科学研究一般项目（10YJA630099），2011.1.1-2013.12.31. “基于人情、面子与差序格局的企业间关系质量与顾客保留研究”，省部级项目，第一参与人。
10. 2009年度NSFC/RGC联合科研基金（中方编号：**，主持人为复旦大学范秀成；港方编号：N_CUHK461/09，主持人为香港中文大学赵先德），2010.1-2012.12. “产品召回和供应链质量管理模式研究”，国家级项目，中方第一参与人。
11. 天津市社会科学研究规划项目（TJYY
12. 国家自然基金项目（**），2009.1-2011.12。“群体消费者服务失败和补救机制研究”，国家级项目，主持人。
13. 国家自然基金项目（**），2008.1-2010.12。“服务情境下顾客-企业认同机理及其过程管理研究”，国家级项目，第一参加人
14. 国家自然基金项目（**），2008.1-2010.12。“中国文化背景下消费者炫耀性消费行为的实证研究：特征、形成机理及管理”，国家级项目，第三参加人。
15. 天津市社会科学研究规划项目（TJJJ06-043），2007.1-2007.10。“基于情感的天津市服务业补救战略研究”，省部级项目，主持人。
16. 天津市高等学校人文社会科学研究项目（**），2007.1-2007.10。“消费者在服务补救中公平性、信任及满意的整合模型研究”，局级项目，主持人。
教授课程 本科生课程：品牌管理、市场营销、关系营销、招投标营销实战等
科学硕士课程：品牌管理与研究
专业硕士（MBA）课程：品牌战略管理
博士生课程：营销理论与方法
社会兼职 国家自然基金管理科学部项目评审专家
营销科学学报、管理学报、心理学报、管理科学等期刊外审专家 国家自然基金委项目外审专家，国家社科基金同行评议专家，中国博士后科学基金面上资助专家，全国品牌评价标委会委员，中国品牌建设促进会标准化技术委员会委员，营销科学学报编委，中国高等院校市场学研究会理事（2019.9-2023.7）、中国管理现代化研究会营销专业委员会常务理事。
管理世界、营销科学学报、管理学报、心理学报、心理科学进展、管理科学、管理评论、Journal of Service Research、Journal of Service Management、International Journal of Hospitality Management 等刊物匿名外审专家
营销科学学报、品牌研究等刊物编委。
