70周年校庆期间，民航局党组书记、局长冯正霖，天津市委副书记、市长廖国勋到行政服务中心调研
中国民航大学的改革以简政放权的“减法”以及调研配合监督落实的“加法”，获得提升运行活力的“乘法”，推进机关职能转变和学校治理现代化。作为机关管理体系改革的落地项目，也是党史学习教育“我为群众办实事”的标志性成果，行政服务中心按照“为民服务解难题”的要求筹建，以实现“只进一扇门，最多跑一次”为目标。建校70周年校庆期间，服务中心获得民航局党组书记、局长冯正霖，天津市委副书记、市长廖国勋的认可和好评。
做好减法 整合简化 只进一扇门
服务中心秉承“一站式”服务的理念，将业务部门汇总，在54项服务中，其中窗口类50项、自助服务类4项。
走进服务中心
内容涉及学生服务如中英文成绩单打印、在读证明打印、资助证明、兵役登记；学生证办理、学生保险报销、荣誉证明、集体户口学生身份证办理；网络故障维修，一卡通及收费服务等；人事服务如在职证明、生育津贴、子女医疗报销申请、工伤认定、收入证明；科技服务如技术合同签订、登记办理、论文涉密审查事务办理、科研经费报销签字等；招标采购、资产服务如采购合同用印、固定资产报废申请受理工作；在校教职工住房情况调查证明、新入职教职工周转公寓申请等，以及因公出国相关业务。
教师办理业务
“以前购买一台需要登记资产的设备，从前期招投标到签订合同、盖章、报账，由于不同部门办公位置不同，按照流程需要先后奔走于南北校区的多个楼宇办理，现在只需要到服务中心大厅，通过‘一站式’解决时间，尤其是资产入账单、标签打印自助一体机可实现资产业务所有单据在任何时间自助打印。”热灾害实验室的教师刘正宏办理完资产入账手续后表示。
新入职的马梦迪笑说自己对校园还处于“陌生大于熟悉”的状态，很多楼宇和部门还没有摸清在哪，服务中心的建成，节约了很多“问路成本”。
只进一扇门不仅是办公大厅实体的门，也是网络点击之门。伴随着信息化的发展，教务、国资、财务管理在前几年就推进无纸化办公，通过各自的信息管理系统缩短流程，但是隶属于不同的部门，需要根据不同的网站进行文件、表格、证明的下载，通过师生服务中心大厅的建立，整合和优化资源，将与师生相关的相关业务资料汇总至一个电子窗口进行操作。
做好加法 凸显行业服务理念
始终坚持“真情服务”的底线是对民航行业的要求，落实在行政服务中心的具体建设中就是“让师生少跑，让数据多跑路，增加师生获得感和幸福感”。要让师生少跑腿，建成之前就要磨平鞋底；要让数据多跑路，建成之后就要广开言路。
建设前期，学校办公室、人事处、国资处、中航大公司四部门通力合作，先后走访中国东方航空集团公司服务大厅、天津大学师生服务中心等近10家行业内、高校领域标杆性的“一站式”服务中心，多次召开专门会议完善方案和入驻服务清单。从5月确定装修改造方案到9月中旬运行，4个月的时间体现“中航大速度”。
学生使用自助窗口办理业务
高速发展也并没有忽略细节，在暑期47天的建设过程中，室内装修改造、家具选购和布置、环境改造和绿化提升等都是精心布置。学校维修工程管理中心的赵敬勇告诉记者，窗口台的位置安置、高度设置都有讲究，多一厘米、少一厘米，采光位置都需要综合考虑办理业务者的舒适程度。
“服务大厅的建成只是一个起点，或者说仅仅是一个地基，未来还要在此基础上不断丰富和完善。”服务中心相关负责人介绍，未来要综合考虑“一校多区”的布局，在校本部设立服务大厅，在宁河、朝阳、内蒙校区设立代办点；综合线上线下服务事项，建设“一站式”实体服务大厅和“一站式”虚拟服务大厅。
在过程中按照“调研+督导+评价”的方式，将咨询区、等候区、窗口区、自助区的四个功能区的作用发挥至最大化；发挥“环境育人”“服务育人”的功能，通过“即时评价”和“事后评价”等方式推进环境标准化、服务标准化、管理标准化、信息标准化。
做好乘法 改革有力抓铁留痕
一项改革成效的落地，是将顶层设计逐步分解、协同不同领域、不同部门工作“赋能”的过程。机关管理体系改革，从机构整合、功能重组、人事管理等多为维度切入，综合学校行政管理“放管服”要求，引导职能部门实现从“管”向“服”、从“管”向“治”转变，把工作重心切实转移到服务师生、服务发展上来。
为师生做好服务
学校人事部门解释到，行政服务中心的运行模式采用“分批次、递进式”建设：发展初期业务办理采用“派驻型”模式，由相关部门派出服务人员，行政服务中心统一管理，在此期间各相关职能部门在学校整体统筹下加强信息化建设，完成各业务信息系统建设任务，实现信息资源开放共享。未来发展至行政服务中心基本建设和信息化建设完成、业务办理水平和师生熟悉程度提升的成熟阶段，转化为实体运行，业务从各机关部门实现整体剥离，划归至行政服务中心进行直接管理。
改革释放办学活力，激发办学动力，提升办学治校的治理能力。中国民航大学以“中国特色世界一流民航大学”为奋斗目标，坚持问题导向和目标导向，坚持改革开放正确方向，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩，对标对表，逐个划项，在改革中强化内涵特色，以更高的境界、更优的作风展现一流作为。
行政服务中心地理位置
行政服务中心网址https://www.cauc.edu.cn/xzfwzx
附件【师生事务服务中心服务事项一览表.pdf】已下载次
