张琰




个人资料
部门： 经济与管理学部
性别： 女
专业技术职务： 副教授
毕业院校：
学位： 研究生
学历： 博士
联系电话： 86-
电子邮箱： zhangyan@bs.ecnu.edu.cn
办公地址：
通讯地址： 上海东川路500号华东师范大学法商南楼
邮编： 200241
传真：


工作经历
2010年至今 华东师范大学



教育经历
毕业于复旦大学管理学院，获产业经济学博士学位





个人简介
张琰，毕业于复旦大学管理学院产业经济学专业，获经济学博士学位，美国俄克拉荷马州立大学访问****。现任华东师范大学工商管理学院副教授，兼任上海旅游标准化技术委员会委员、“上海标准”评价委员会委员。

主要从事服务业标准化、产业规划、消费者行为等领域的教学、科研与案例研究工作。
主持国家社科基金项目1项，省部级咨询与研究课题5项，主持或参与多项大型企业战略咨询项目，承担数十项地方总体发展规划和产业规划。在国内外核心期刊发表数十篇学术论文，担任Journal of Hospitality and Tourism Management（SSCI）等期刊的独立审稿人。其所带领的案例研究团队专注服务行业研究，多篇案例被中国管理案例中心收录，部分获选全国百篇优秀案例。



社会兼职
“上海标准”评价委员会委员
上海旅游标准化技术委员会委员、秘书处办公室主任

上海长三角旅游发展研究中心 研学教育（亲子）旅游研究室主任




研究方向
聚焦企业组织管理与文旅产业，在服务业标准化、人力资源、旅游区域规划、乡村振兴等领域开展科研与教学研究，担任旅游管理全日制硕士研究生导师和专业学位研究生（MBA、MTA）导师，指导学生对携程旅行网、景域集团、春秋国旅、博世汽车部件等多家企业进行课题与咨询研究。
主持国家社科基金项目1项，省部级咨询与研究课题3项（旅游标准化、乡村振兴、区域旅游），并主持或参与近20项地方级旅游及服务业发展规划和旅游景区策划（包含区域旅游规划、特色小镇建设、农业庄园、自然景区策划等）。在国外SSCI期刊以及国内CSSCI核心期刊发表多篇论文，所主持的研究项目多次获政府决策咨询部门采纳。




开授课程
服务运营管理
人力资源
组织行为学
管理沟通
等



科研项目
2019年长三角一体化旅游服务标准研究（2019-GR-07）上海市人民政府决策咨询研究项目
2019年上海研学旅游服务标准化研究（上海市文化和旅游局委托课题）
2017年“上海建立全球城市背景下风景河道开发与保护利用研究”（智库项目）
2015年“长三角地区生产性服务创新推动制造业升级的路径与对策研究：汽车产业的实证分析”（上海哲社）
2013年“旅游业支持上海转型发展的路径和政策研究”（2013-GR-42）
2011年“生产性服务创新推动制造业升级的模式研究”（国家社会科学基金课题）





学术成果


学术成果（部分）


张琰：管理沟通：原理与实践[M]. 复旦大学出版社，2020年9月
张琰、侯新冬：民宿服务管理[M]. 上海交通大学出版社，2019年12月张琰、杨稀莉：地方认同视角下的中小学研学旅行影响机制及发展对策[J]. 旅游学刊，2020, 35(9)：4-6.

《关于建设环淀山湖旅游圈的建议》专报 上海市哲学社会科学办公室成果采纳，2018.
《促进我市中小学生研学旅行规范化发展的问题与建议》专报 上海市人民政府发展研究中心《专家反映》采纳,2018.
Zhang Y, Ma E, Qu H. Transaction Cost and Resources Based Views on Hotels’ Outsourcing Mechanism: An Empirical Study in China[J]. Journal of Hospitality Marketing & Management, 2017, 27(3).
张琰、崔枫等. 航空旅行者碳补偿支付意愿影响因素研究 [J]. 干旱区资源与环境, 2017, (11): 9-14.
张琰、俞越、潘华丽. 基于网络文本分析的不同档次酒店顾客满意度影响因素对比研究[J]. 旅游论坛, 2017, 10 (3):45-57.
刘明宇、张琰：制造业协同创新的网络化治理机制与产业升级对策[J]. 社会科学，2013, 4: 52-58.
张琰：嵌入性与组织间学习：生产性服务企业创新绩效影响因素的实证研究 [J]. 当代财经, 2013, (1): 85-92.
an Zhang, Emily Ma & Hailin Qu, An explorative analysis of Shanghai residents' outbound travel preferences during global financial crisis [J]. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 2012, 23(3):315-327.
张琰：后金融危机时代上海居民出境旅游消费意愿的实证研究 [J]. 旅游论坛，2012, 5(2): 87-93.
张琰：模块化网络状产业链中知识创新理论模型研究 [J]. 华东师范大学学报, 2012(3): 62-68.
张琰、芮明杰、刘明宇：生产性服务外部化的内生动因、制约因素与发展对策 [J]. 经济与管理研究, 2012(3): 39-45.
Yan Zhang, Hailin Qu, Yingzhi Guo, A Study of the Agglomeration of China’s Convention Industry: An Economic and Neo-Economic Geography Framework Approach [J]. Tourism Economics, 2011, 17(2):305-319. SSCI.
吴文智、张琰：中国民宿行业发展的探索与思考收录于《旅游绿皮书》（2016-2017）[M]. 社会科学文献出版社，2017(4):140-152.
Emily Ma, Yan Zhang, Hailin Qu, Influence of the Global Financial Crisis on the Chinese Outbound Travel Market. In Tourism Crisis and Disaster Management in the Asia-Pacific [M]. 2014, 161-174.
张琰：生产性服务业创新问题研究——基于产业链协同创新的视角[M]. 上海：复旦大学出版社，2012.
芮明杰、张琰：产业创新战略——基于网络状产业链内知识创新平台的研究[M]. 24.3万字，上海财经大学出版社，2009年10月第1版，“十一五”国家重点图书。




荣誉及奖励
2018年MBA优秀论文指导教师奖
2017年MBA青年教师奖
2020年 携程：新冠疫情下平台型企业的社会责任（全国百篇优秀案例奖，中国管理案例共享中心）
2015年“春秋国旅：从战略联盟到“互联网+”获全国百篇优秀案例奖（中国管理案例共享中心）
2014年华东师范大学第十届青年教师大奖赛二等奖
2014年“申银万国”奖教金
2013年华东师范大学商学院“优秀工作者”
2013年华东师范大学商学院“优秀辅导员”
2011年《产业创新战略——基于网络状产业链内知识创新平台的研究》入选新闻出版总署第三届“三个一百”原创出版工程
2010年《产业创新战略——基于网络状产业链内知识创新平台的研究》获上海市第十届哲学社会科学优秀成果著作类二等奖