4月14日，西南财大民生指数研发中心发布了今年1季度四川民生满意度指数报告。报告显示，1季度四川民生满意度总指数75.2，比2014年4季度下降0.8个百分点，交通出行满意度和旅游消费满意度均不理想，值得关注。四川民生满意度指数有四个分类指数，分别是居民生计满意度，公共服务满意度指数，民生环境满意度指数和文化消费满意度指数。1季度公共服务满意度指数为76.0，略高于中值水平，环比下降0.9个百分点。医疗、养老、教育、交通四个分项均环比下降，特别是交通出行满意度环比回落1.4个百分点。本季调查显示，对于交通出行评价为“不满意”的被访者合计占29.1%，比上个季度28.5%上升0.6个百分点，而对交通出行评价为“满意”的被访者合计占42.2%，比上个季度50.9%下降8.7个百分点。

报告反映，本季度调查中相当部分城乡居民对交通出行仍然表示不大满意，民众反映成都市区交通拥堵现象趋向严重，其他多数地、县级城市交通状况也不容乐观，加之部分乡村尤其是山区道路状况亟待改善，这就提示我们要切实解决成都车辆拥堵问题；要以推进四川省干线公路联网畅通工程、四川省2013—2015年农村公路改善工程等“八大专项工程”为抓手，在全省加快构建畅通高效的现代综合交通运输体系，提升路网整体服务水平，提高广大群众交通出行满意度。

记者还注意到，2014年旅游消费满意度仅4季度略高于中值水平（75.7），其余均低于中值水平。2015年1季度旅游消费满意度再次降到中值水平以下（74.2），环比下降1.3个百分点。调查显示，对于旅游消费评价“满意”的被访者合计占23.3%，而“不满意”的合计高达27.4%。

对此，西南财经大学副校长史代敏教授分析说，近几年，我省城乡居民同全国一样，旅游消费需求逐年大幅增长，已经成为民众改善消费结构，提高生活质量的一个重要内容，相比之下，我省现有的旅游资源、旅游设施尚难适应居民旅游消费大幅增长需要，特别在长假旅游高度集中期，旅游消费的供求矛盾更为尖锐；旅游市场仍然有无序竞争、违法经营现象，行政执法不力，旅游管理人员水平不高，消费者普遍反映权益受到侵害。

他建议，必须坚持综合治理，在抓紧旅游硬件设施建设的同时，目前亟需“依法治旅”，加大政府和社会舆论监管旅游市场的力度，加大保障旅游消费者权益力度，推动全省形成“旅游形象共塑、旅游市场共建、旅游发展共促”的新局面。

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“民生满意度指数”取值为50—100之间，75代表一般水平。满意度指数，50表示居民很不满意, 75表示满意程度一般，100 表示很满意。这与消费者信心指数略有不同。

四川日报记者 江芸涵

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