目前学生处、团委、教务处、保卫处、保险公司等部门常驻大厅办公，为学生提供日常事务咨询、学生证办理、学生组织指导与服务、权益保障、心理健康咨询、助学贷款、成绩单打印、保险理赔、户籍转移、打印复印等多项服务。
自运行以来，服务大厅着力构建以“服务育人”为核心的大厅文化，根据实际情况和师生反馈，逐步在业务范围、服务设备、工作制度等方面加以完善，修订了各部门工作人员岗位职责，公布了各科室服务电话，最大限度地方便前来办事的师生。经过一段时期的尝试和摸索，在各部门的努力下，学生综合服务大厅已由成立之初的零散服务窗口，不断完善成为一个“一站式”的服务整体。目前，服务大厅相关各部门正在逐步完善服务功能，由之前简单的业务咨询与办理逐步转化为线上、线下相结合的服务方式，大厅完善心理健康教育与咨询中心服务职能，学生可通过电话预约、微信公众号等方式寻求心理咨询服务，聘请了14名专兼职咨询师为全校学生开展心理咨询，为学生提供关爱式服务。充分发挥学生资助管理中心工作职能，学生资助实现精准和全覆盖；新生录取期间设立了学生资助咨询热线电话，在线答复学生或家长关于学生资助方面的问题；开辟“绿色通道”，宣传国家有关实施“绿色通道”的政策，曾荣获2014年黑龙江省国家奖学金获奖学生风采“先进组织奖”，2015年“国家资助、助我飞翔”全省励志成长成才优秀学生典型评选“先进组织奖”。保险公司工作人员负责学生在校期间保险咨询、办理、理赔等工作。设置了“云端打印”功能，为学生提供方便、快捷的扫码打印、U盘打印等服务。大厅每周两次为学生集中开展打印成绩单服务，目前，正在完善网上打印成绩单功能。
今后，服务大厅将进一步完善服务功能，构建线上、线下相结合的双重服务模式，帮助学生“办事认对门、少走冤枉路”，使“一站式”服务真正触及学生学习生活的方方面面。学生综合服务大厅既是服务师生的办事窗口，也是学校办学理念和服务形象的展示平台。学生综合服务大厅将继续发掘自身价值，提升服务水平，推进科学管理，探索建立具有我校特色的学生事务管理与服务新模式。
（责任编辑 逄丽颖）
