张秀娟
副教授
办公电话：
电子邮箱：mnszxj@mail.sysu.edu.cn
办公地点：M513
研究领域：服务性企业经营管理、营销调研、营销数据分析、人力资源管理






个人简介当前学术职称:?副教授
国籍:?中国
教育背景2004年，中山大学，管理学博士
1988年，中山大学，经济学硕士
1985年，中山大学，理学学士
职业经历学术经历
1996年至今，中山大学管理学院，副教授
1991-1996，中山大学管理学院，讲师
1988-1990，中山大学管理学院，助教
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海外经历
1986.9-1987.5，在香港中文大学学习
1997.10-1998.5，美国杜兰大学（Tulane University），访问****
教授课程
营销研究方法（本科）
服务营销（本科，硕士）
数据模型与决策 （MBA）
市场研究?(MBA)
营销调研方法 （硕士）
激励与薪酬设计（MBA）
科研服务科研基金
1.?? 国家自然科学基金项目：中国本土苛责式领导行为研究：构念、动机与权变效应（**）。主持人。经费57万元，2014.1-2017.12
2.??? 国家自然科学基金项目，公仆型领导理论及其在服务性企业的应用（**），主持人，2008.1-2010.12，22万元
3.??? 广东省自然科学基金项目，公平的组织氛围对员工工作态度与行为的影响（**），主持人，2006.1-2007.12，2万元
4.??? 国家自然科学基金项目，服务公平性理论及应用（**），第二参加者，2005.1-2007.12，16万元
5.??? 国家自然科学基金项目，我国中小企业集聚网络及专业镇生成机制研究，第一参加，2001-2003，12万元
6.??? 教育部“十五”规划博士点基金项目，公正性理论及其在服务性企业的应用（01JB630019），共同主持人，2001-2004，5万元
7.?? 中山移动收入动因分析与发展预测，企业委托项目，主持人。2013年
8.??? 香港华润集团研究项目，珠江三角洲流通产业概况及相关背景分析，主持人，2000
9.??? 顺德政府研究项目，顺德市域工业可持续发展研究，主持人，1999-2000
编辑委员会
珠江三角洲经济副主编，1995-2002
珠三角现代产业副主编，2002-2003
会议演讲
1.?Zhang, Xiujuan, Serene Ng, Zhen Xiong Chen. Why Abusive Supervision Persist? Understanding Why and When Exhausted Supervisors Abuse.?? Accepted for paper presentation at the IACMR Conference on June 15-19, 2016. Hangzhou
2.?Ng, Serene, Zhen Xiong Chen, Samuel Aryee and Xiujuan Zhang. Abusive Supervision - Implications at the Group Level in Chinese Context. Accepted by the biannual conference of IACMR, June 18-22, 2014. Beijing.
3.?Zhang, Xiujuan, Creating Emotional Rewards for Customers：The Role of Employee Performance, International Conference on Management and Service Science, Wuhan, China, 2010
4.?张秀娟，凌茜，领导氛围对员工心理受权与创新行为的影响—公仆型领导与家长式领导的比较，（IACMR）第四届年会，中国，上海，2010
5.?张秀娟，顾客情感收益与员工驱动策略，JMS 中国营销科学学术年会暨博士生论坛，2009
6.?张秀娟，申文果，顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响，中国管理研究国际学会（IACMR）第三届年会，广州，2008
7.?张秀娟，员工服务表现对顾客动态情绪和满意感的影响，JMS 中国营销科学学术年会暨博士生论坛，2008
8.?张秀娟，黎婉文，申文果，品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响，JMS 中国营销科学学术年会暨博士生论坛，中国北京，2007
9.?汪纯孝，张秀娟，姚一雯，组织公平性对服务公平性的传导效应，中国管理研究国际学会（IACMR）第一届年会，中国北京，2004
10.?张秀娟，申文果，团队不公平氛围对员工情绪与工作绩效的影响，海峡两岸资讯管理发展策略研讨会，中国台湾，2008
研究成果学术著作
1.? 田金梅，谢礼珊，张秀娟.顾客资产理论及驱动因素研究.清华大学出版社.2017
2.? 林美珍，汪纯孝，张秀娟，刘小平.支持型领导与授权氛围对旅游企业员工角色压力和工作绩效的影响.中山大学出版社，2010
3.? 凌茜，汪纯孝，张秀娟，黄慧玲.?公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响.?中山大学出版社，2009
4.? 张秀娟，汪纯孝.?人际关系与职务晋升公正性.?北京大学出版社，2005
5.? 伍晓奕，汪纯孝，谢礼珊，张秀娟.?饭店薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响.?中山大学出版社，2006
6.? 《社会经济统计学原理与实务》（合作）广东经济出版社，1998。
7.? 《统计学原理》(合作)。暨南大学出版社，1994.
8.? 《珠江三角洲经济发展新透视》副主编，中山大学出版出版1995。
9.? 《珠江三角洲经济发展回顾与前瞻》编委，中山大学出版社，1992
10.《新丝路——卡尔加里与珠江三角洲》（中英对照）,与加拿大卡尔加里大学（Calgary University）合作项目.1995。
11.《珠江三角洲企业管理人员人力及培训需求》（合作）中山大学出版社1990。
期刊论文????
1. Lin M, Zhang X*, Ng S, Zhong L. To Empower or Not to Empower? Multilevel Effects of Empowering Leadership on Knowledge Hiding. International Journal of Hospitality Management. 89(2020) 102540.https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102540
2. Ng BCS, Zhang X* and Chen ZXG. 2018. A stress perspective on antecedents of abusive supervision: Blaming the organisation when exhausted supervisors abuse. Journal of Management & Organization. X: 1–21, doi: 10.1017/ jmo.2018.71
3. Chen Y, Chen Z, Zhong L, Son J, Zhang X, Liu Z. Social exchange spillover in leader–member relations: A multilevel model. Journal Of Organizational Behavior [serial online]. July 2015; 36(5):673-697.
4. 张艳清，张秀娟（2015）. 谦卑研究的前沿探析:基于资源观的企业竞争优势. 商业经济与管理，279（1）：27-34
5. 张秀娟（2014）. 公仆型领导与家长式领导对员工创新行为的多层次影响—员工心理受权的中介作用. 中大管理研究，9（2）：156-173
6. Song, L. J., Zhang, X*. and Wu, J. B. (2014), A Multilevel Analysis of Middle Manager Performance: The Role of CEO and Top Manager Leadership. Management and Organization Review, 10: 275–297.
7. 田金梅，张秀娟，麦健鹏，丘瑞芸. 品牌知名度和安全认证对猪肉消费行为的影响. 华南农业大学学报（社会科学版）。2013年第3期（第12卷）: 104-111
8. 田金梅, 袁合庆, 张秀娟. 产业链整合、喂养料、饲养方式对猪肉消费影响的实证研究. 农业技术经济, 2013年第3期: 82-88
韩小芸，黎耀奇，张秀娟. 授权管理在企业的多层次应用研究，科技管理研究，2011年18期. 169-176
9. Zhang，Xiujuan. Creating Emotional Rewards for Customers: the Role of Employee Performance. 2010 International Conference of Management and Service Science，EI Index.
10. 张秀娟.服务型领导的中国实践.管理学家，2010（9）：41-42
11. 凌茜; 汪纯孝; 张秀娟; 陈为新. 公仆型领导风格对员工服务质量的影响.旅游学刊,2010,25(4):68-75
12. 凌茜, 汪纯孝, 张秀娟, 刘小平(2010). 公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响. 旅游论坛,2010,3(4):199-207
13. 刘芳,汪纯孝,张秀娟,陈为新.饭店管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响.旅游科学，2010,24(4):12-23
14. 汪纯孝，凌茜，张秀娟.我国公仆型领导量个的设计与检验. 南开管理评论，2009,12（3）：94-103.
15. 张秀娟，申文果，陈健彬，杜敏.顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响. 南开管理评论，2008，11（3）：96-103
16. 张秀娟，申文果.团队不公平氛围对员工工作情绪与工作绩效的影响—基于多层线性模型的分析. 《第十届海峡两岸资讯管理发展策略研讨会论文集》，2008年7月.
17. 汪纯孝，凌茜，张秀娟. 组织的服务氛围、员工的情感性劳动行为与自主决策权对服务质量的影响.《珞珈管理评论》2008年6月2008年，第2卷（1）
18. 张秀娟，刘义趁，申文果. 情感性劳动及其激励因素. 现代管理科学，2007（7）：37-39（省自然）
19. 汪纯孝，田金梅，张秀娟. 论顾客的消费价值. 现代管理科学，2007（8）：8-10，82.
20. 张艳清，张秀娟. 服务公平性构成维度综述及未来的研究方向. 经济与社会发展，2007（7）：28-30
21. 张秀娟，黎婉文，申文果. 品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响----以快速消费品为例. 商贸经济，2007（4）：35-38（中国人民大学书报资料中心全文转载）
22. 汪纯孝，刘义趁，张秀娟.医务人员情感性劳动行为的前因后果. 中山大学学报（社会科学版）2007（2）：111-115
23. 申文果，张秀娟，谢礼珊. 网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究. 管理科学，2007（1）：38-45
24. 张秀娟，黎婉文，申文果. 品牌、零售商及价格对质量感知和购买意向的交互影响. 现代管理科学，2007年第1期：38-40，105??
25. 伍晓奕，汪纯孝，张秀娟. 企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响.南开管理评论，2006年9卷第6期（总51期）：5-12?
26. 申文果，谢礼珊，张秀娟. 电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究. 现代管理科学，2006年第11期（总164期）37-38，49.
27. 何云，张秀娟. 我国顾客消费情感分类的初步研究. 消费经济，2006(22)4:16-19,30
28. 伍晓奕，汪纯孝，张秀娟. 宾馆员工薪酬满意感影响因素的实证研究. 旅游科学，2006（20）2：72-78
29. 吴清津，张秀娟.工作压力、压力源与工作态度关系的实证分析.广东外语外贸大学学报.2006年第1期 22-25
30. 张秀娟，姚一雯. 组织公平性与服务公平性关系的实证研究. 南大商学评论（第7辑），南京大学出版社，2005年12月
31. 张秀娟，汪纯孝. 企业不公平现象的调查与思考. 中国人力资源开发. 2005(11): 87-90
32. 张秀娟，汪纯孝. 警惕企业不公平事件. 人力资源，2005（9）: 36-37
33.张秀娟. 论职务晋升的激励作用与公正原则. 南开管理评论,2003(2):9-12,18
34. 张秀娟. 论职务晋升的激励作用与公正原则.人力资源开发与管理,2003(7)全文转载。
35. 张秀娟. 项目小组教学法的特点与应用. In 《教学研究与实践》，中山大学教务处编，中山大学出版社，2002年8月。ISBN-7-306-02045-5/G.310