我国商业银行客户服务与管理创新的IT支持体系研究
文献类型：期刊
作者：陈梓元[1]
机构：中国人民大学财政金融学院;中国人民银行银川中心支行
年：2016
期刊名称：现代管理科学
期：12
页码范围：82-84
增刊：正刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：财政金融学院
语言：中文
ISSN：1007-368X
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_xdglkx201612027.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1007-368X.2016.12.027
关键词：商业银行;客户服务与管理;IT支持体系
摘要：文章先界定了当前我国商业银行构建客户服务与管理创新的IT支持体系的原则与重点，得出当前我国商业银行IT支持体系处于单项应用到跨部门整合的阶段。通过从制度建设、组织建设和信息技术建设三方面论述现代银行业的IT支持框架，对现代银行业IT支持构成系统性的分析，最后提出了我国商业银行实现客户服务与管理创新IT支持体系的实现路径。
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