酒店品牌资产述评:兼论基于员工的品牌资产的管理
外文标题：An Examination of Hotel Brand Equity:A Literature Review and Preliminary Investigation into the Management of Employee-based Brand Equity
文献类型：期刊
作者：张辉[1]
机构：[1]中山大学旅游学院,广东珠海,519082
[2]南开大学商学院,天津,300071
[3]中国人民大学商学院,北京,100872
年：2016
期刊名称：旅游学刊
卷：31
期：3
页码范围：70-78
增刊：正刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1002-5006
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_lyxk201603013.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1002-5006.2016.03.013
基金：中央高校科研业务费专项基金项目“基于内部品牌化的服务企业品牌资产提升研究”
关键词：酒店;品牌资产;员工品牌资产;内部品牌化
摘要：品牌资产是酒店品牌竞争优势的重要来源.传统上,研究者从财务角度和顾客角度测量酒店品牌资产,但二者都是外部视角的品牌资产,没有考虑员工在创建酒店品牌资产中的作用,因而不能回答酒店品牌资产的根本来源.基于员工的品牌资产的提出,为酒店品牌资产的管理提供了一个全新的视角,能够从根本上回答酒店品牌资产的来源,有助于构建酒店品牌资产管理体系的完整架构.文章首先回顾了财务、顾客和员工这3种视角的品牌资产,提出了酒店品牌资产管理的整体模型,详细论证了3种视角的品牌资产之间的内在关系.文章提出了基于员工的品牌资产金字塔模型,用以指导酒店企业有效管理基于员工的品牌资产.最后,文章归纳了研究结论对酒店品牌的管理启示,以及研究不足和有待透一步研究的议题.
作者其他论文
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