基于用户任务导向的政府网站可用性测评研究
外文标题：Research on the Usability Evaluation of Government Websites Based on Task-orientation
文献类型：期刊
作者：董伟[1]
机构：[1]男1983年生中国人民大学信息资源管理学院情报学博士研究生主要研究方向:政府信息资源管理E-mail:weixiong83@163.com北京 100872
[2]男博士北京市信息资源管理中心总工程师主要研究方向:政府信息资源管理北京 100088
[3]女1963年生教授博士中国人民大学信息资源管理学院博士生导师主要研究方向:信息组织与信息构建、政府信息资源管理等北京 100872
年：2013
期刊名称：情报学报
卷：32
期：2
页码范围：213-224
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：信息资源管理学院
语言：中文
ISSN：1000-0135
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_qbxb201302012.aspx
DOI：10.3772/j.issn.1000-0135.2013.02.011
人气指数：27
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基金：国家自然科学基金项目资助,项目名称:面向使用的政府在线信息管理模式和服务规范研究,项目
关键词：政府网站;可用性;任务导向;CIF;比较分析;测评
摘要：本研究选择"香港政府一站通"和"首都之窗"两个网站作为政府网站可用性测评实验的对象,采用标准的可用性测试方案"CIF标准"展开实验.在测试实验中,首先为参加测试的人员进行任务设计,然后对参与人员的任务体验过程中的表现进行观察、测试,最后结合测试结果对上述两个网站的可用性相关指标进行比较分析.根据相关结果可以发现"香港政府一站通"网站的可用性指标(有效性,效率等)较首都之窗要高,且参与测试人员的满意度也较高,在一定程度上说明可用性指标相对较高的政府网站,其用户满意程度较高.另外,研究发现影响参与测试人员任务表现的因素主要有:界面简洁程度、信息布局、任务路径长度、信息检索模式、导航功能以及网站的个性化与互动等.本研究尝试性的将"CIF标准"引入到政府网站可用性测评研究中,以期为政府网站可用性测试方法的拓展和政府网站可用性的评价的深入实践提供可资借鉴的参考.
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