姓名：许文媞
电话：
Email：xuwenti@buaa.edu.cn
职称：副教授
教师个人主页


————————————————
2002年-2007年在美国印第安纳州普渡大学消费者与零售系攻读硕士和博士学位，并于2007年8月取得博士学位毕业。后加入美国宾夕法尼亚州Wilkes 大学The Jay S. Sidhu 商学院，任市场营销助理教授。2008年夏回国发展。留美前曾任ICD中国有限公司CEO助理和SONY中国有限公司顾客关系部华北区主管。
【教育背景】
博士 消费者科学与零售专业, 美国PURDUE 大学, 2007
硕士 消费者科学与零售专业, 美国PURDUE 大学, 2004
学士 管理学院 (工业外贸与航空技术双专业), 北京航空航天大学, 1998
【工作经历】
副教授, 北航经管学院
兼职教授，法国GRENOBLE商学院
助理教授, 美国WILKES大学，The Jay S. Sidhu 商学院；
研究助理, 美国PURDUE大学“ Customer Driven Quality”中心；
CEO助理,中以联ICD 有限公司；
主管,索尼中国有限公司顾客关系管理部（华北、东北地区）；
【研究兴趣】
零售市场结构；
顾客服务、顾客满意度对于企业的成功；
呼叫中心管理策略；
学术诚信与商业道德
礼品卡与假日消费；
【曾教课程】
市场营销
国际营销
零售学
客户关系管理
商务英语
沟通管理
Textiles Laboratory;