王佳欣

天津师范大学管理学院，博士，副教授
E-mail: sylvia_wong6@126.com
联系地址： 天津师范大学管理学院，天津市西青区宾水西道393号

研究兴趣
l 消费者参与行为与体验，酒店与旅游业员工行为，大数据与旅游公共服务
教育背景
l 天津大学管理与经济学部，博士研究生，2009-2012
访学及工作经历
l 2018.08-2019.08 美国中佛大学罗森款待业管理学院（Rosen College of Hospitality Management, University of Central Florida, USA），访问****
l 2016年9月至2018年8月天津市西青区精武镇副镇长（挂职）
l 2015年9月至2017年8月天津市西青区旅游局副局长（挂职）
近期学术成果
期刊论文
l 王佳欣，张再生. 基于游客需求视角的我国旅游公共服务供给次序研究，贵州社会科学2017年第7期，（CSSCI刊，核心期刊）
l 王佳欣. 我国旅游公共服务供给机制发展变迁研究，改革与战略，2017年第6期（核心期刊）
l 王佳欣. 旅游公共服务供给评价研究——以京津冀地区游客为例，社会科学家，2017年第3期（CSSCI刊，核心期刊）
l 王佳欣. 我国旅游公共服务供给机制特征及其发展趋势研究，求知，2016年第9期
l 王佳欣，王悦.“旅游+互联网”时代酒店预订类APP提升对策研究，天津商业大学学报，2016年第1期（高校文科学报文摘转载）
l 王佳欣，张建梅. 非物质文化遗产在文化旅游中的有形化利用——以环渤海地区，天津商业大学学报，2013年第3期（高校文科学报文摘转载）
l 王佳欣，孙钰. 基于顾客参与的服务质量提升路径研究，甘肃社会科学，2012年第4 期（CSSCI刊，核心期刊）
l 王佳欣. 游客参与对旅行社服务质量及游客满意度的影响——以京津冀地区为例，地域研究与开发，2012年第2期（CSSCI刊，核心期刊）
l Wang, Jiaxin. The Impact of Customer Participation on Service Quality Improvement，Communications in Computer and Information Science（EI），2011年8月
l 王佳欣，韦福祥. 顾客参与对旅游企业服务质量影响的实证研究，社会科学家，2011年第8期（CSSCI刊，核心期刊）

译著
l 韦福祥（等译），服务营销（第2版），电子工业出版社，2013年9月（负责第3章）
教材
l 当代旅游学，商务印书馆、中国旅游出版社联合出版，2018年2月（参编）
l 服务营销学，对外经贸大学出版社，2009年（参编）
研究课题
l 天津市哲学社会科学规划项目《天津旅游公共服务供给效率及机制构建研究》（课题编号：TJGL13-010）（主持，已结项）
l 天津市高等学校人文社会科学研究项目《天津旅游公共服务供给机制研究》（课题编号：**）（主持，已结项）
l 《顾客满意度测度及其激励机制研究》（按国家社科一般项目认定，课题编号：53WE1314）（主持，已结项）
l 天津师范大学博士基金项目《基于游客需求视角的旅游公共服务供给机制研究》（课题编号：52WW1209）（主持，已结项）
l 天津师范大学青年基金项目《顾客参与对饭店服务质量影响研究》（课题编号：52WQ54）（主持，已结项）
l 国家自然科学基金项目《角色冲突、跨界行为与服务生产率的跨层次集成研究：基于高接触度服务业一线员工的实证分析》（课题编号：**）（主要参与人，已结项）
l 国家自然科学青年基金项目《顾客接触型服务员工越轨行为对服务生产率的影响研究：基于顾客不当行为、角色冲突的分析视角》（课题编号：**）（主要参与人，已结项）
l 天津市哲学社会科学研究规划资助重点项目《民间文化遗产保护与有序开发研究——以环渤海为例》（课题编号：TJSR07-1007）（第二参与人，已结项）
l 参与年天津市哲学社会科学研究规划资助项目《服务质量、顾客满意与行为意向关系研究——以天津市饭店业为例》（课题编号：TJGL07-048）（第一参与人，已结项）
讲授课程
l 本科生课程：服务营销（国际班, 全英），服务营销，管理学




Jiaxin (Sylvia) Wang

Management School of Tianjin Normal University，Associate Professor
E-mail: sylvia_wong6@126.com
Contact Address： Management School of Tianjin Normal University，No.393, Bin Shui West Road, Xi Qing District, Tianjin.


Research Interests
l Consumer Engagement and Experience
l Organizational Behavior in Hospitality & Tourism Management
l Big Data and Tourism Public Service
Education
l College of Management and Economy, Tianjin University , Ph.D. in Management，2012
Visiting Scholar & Working Experience
l Rosen College of Hospitality Management, University of Central Florida, USA, 2018-2019
l Jingwu Town, Xiqing District, Tianjin, Vice President of Town (part time), 2016-2018
l Tourism Administration of Xiqing District, Tianjin, Vice Director (part time), 2015-2016
Publications
Journal Articles
l Wang, Jiaxin, Zhang, Zaisheng. Research on the Provision order of Tourism Public Service in China from the Perspective of Tourists' Demand. Guizhou Social Science, 2017, 331 (7), 127-132.
l Wang, Jiaxin. Research on the Development and Reform of the Provision Mechanism of Tourism Public Service in China, Reformation & Strategy, 2017, 33(6), 152-155.
l Wang, Jiaxin. Study on the Evaluation of Tourism Public Service Provision -- A Case Study of Tourists in Beijing Tianjin Hebei Region, Social Scientist, 2017, 3, 85-90.
l Wang, Jiaxin. Research on the Characteristics and Development Trend of China's Tourism Public Service Provision Mechanism, Seeking Knowledge, 2016, 9, 57-59.
l Wang, Jiaxin, Wang, Yue. Promotion Tactics of Hotel Reservation APP in “Tourism Plus Internet” Era. Journal of Tianjin University of Commerce, 2016, 36(1), 31-35.
l Wang, Jiaxin, Zhang Jianmei. Tangible Development of Intangible Cultural Heritage in Cultural Tourism: A Case Study of Bohai Sea Region, Journal of Tianjin University of Commerce, 2013, 33(3), 24-28.
l Wang, Jiaxin, Sun, Yu. Research on Service Quality Improvement from the perspective of Customer Engagement, Gansu Social Science, 2012, 4, 21-24.
l Wang, Jiaxin. The Impact of Tourist Participation on Service Quality of Travel Agencies and Tourist Satisfaction: An Empirical Study in Beijing Tianjin and Hebei Province, Areal Research and Development, 2012, 31(2), 117-123.
l Wang, Jiaxin. The Impact of Customer Participation on Service Quality Improvement，Communications in Computer and Information Science (EI), 2011, 8
l Wang, Jiaxin, Wei, Fuxiang. An Empirical Study on the Impact of Customer Participation on the Service Quality of Tourism Enterprises, Social Scientist, 2011, 8, 87-90.
Translated Work
l Wei, Fuxiang et al., Services Marketing (2^nd ed.). Electronic Industry Press, 2013 (Responsible for Chapter 3)
Textbook
l Contemporary Tourism, Commercial Press, 2018.
l Services Marketing, University of International Business and Economics Press, 2009.

Grants

l Project of Philosophy and Social Science in Tianjin, “Research on the Provision Efficiency and Mechanism Establishment of Tourism Public Service in Tianjin”, Grant No. TJGL13-010 (PI)
l Project of Humanities and Social Science Research of Tianjin Universities, “Research on the Provision Mechanism of Tourism Public Service in Tianjin”, Grant No. ** (PI)
l Industry Cooperation Project “Customer Satisfaction Measurement and Its Incentive Mechanism”, Grant No. 53WE1314 (PI)
l Doctoral Program Foundation of Tianjin Normal University “Research on the Provision Mechanism of Tourism Public Service from the Perspective of Tourist Demand”, Grant No. 52WW1209 (PI)
l Young Scholar Program Foundation of Tianjin Normal University “Influence of Customer Engagement on Hotel Service Quality”, Grant No. 52WQ54 (PI)
l National Natural Science Foundation of China (NSFC) , A Hierarchical Research on the Role Conflict, Boundary-Spanning Behavior and Service Productivity--based on the Empirical Study of Front-line Employee of High Contact Industry” Grant No. ** (CI)
l National Natural Science Foundation of China (NSFC) , “Research into the Influence of Deviant Behavior of Customer-contact Service Employees on Service Productivity: from the Perspectives of Customer Misbehavior and Role Conflict”, Grant No. ** (CI)
l Project of Philosophy and Social Science in Tianjin, “Research on the Protection and Development of Folk Cultural Heritage”, Grant No. TJSR07-1007 (CI)
l Project of Philosophy and Social Science in Tianjin, “The Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction and Behavioral Intention: A Case Study of Tianjin Hotel Industry”, Grant No. TJGL07-048 (CI)

Courses Taught
l Undergraduate：Services Marketing（English），Services Marketing，Management