王丽华
职 称
副教授
学 历
研究生
学 位博 士
现任职务:
旅游管理专业研究生导师
主要兼职:
研究方向:
主要研究方向:旅游企业管理
主要研究领域:服务质量、品牌权益、关系营销与客户关系管理等
教授课程:
本科生课程:服务管理;旅游服务礼仪
硕士生课程:旅游服务管理
研究生指导:
硕士研究生指导:旅游服务管理。侧重于从心理学、管理学和营销学等学科研究旅游服务管理的
理论与实践问题
研究成果:
著作列表:主编教材计9部;
1.《现代医院服务》,主编,哈尔滨出版社,2001年3月。
2.《中外民俗》,副主编,东北财经大学出版社,2001年10月。
3.《旅游规划学》,副主编,东北财经大学出版社,2003年4月。
4.《医院管理学教程》,副主编,安徽科学技术出版社,2003年1月。
5.《营利性医院赢利模式》,主编,哈尔滨出版社,2003年9月。
6.《服务管理》,主编,中国旅游出版社,2007年8月。
7.《旅游服务礼仪》,主编,中国旅游出版社,2009年1月。
8.《旅游规划实务》参编,中国科学技术出版社,2009年3月。
9.《旅游规划新论》主编,中国旅游出版社,2011年5月。
论文列表:发表论文计20余篇;其中:
1.《旅游企业服务利润链理论应用》,《财经问题研究》,2001年4月。
2.《变异管理在酒店管理中的应用》,《东北财经大学学报》,2002年3月。
3.《旅游规划的若干理论问题研究》,《北方论丛》,2002年6月。
4.《旅游者所得的基础性研究》,《北方论丛》,2003年3月。
5.《大连森林动物园旅游形象定位和传播定位》,桂林旅游高等专科学校学报,2003年3月。
6.《关于服务企业顾客行为管理的思考》,《东北财经大学学报》,2003年3月。
7.《旅行社诚信体系构建研究》,《中国软科学》,2004年5月。
8.《非民族旅游地区参与型旅游产品开发的“IDPC”模式研究》,《财经问题研究》,2004年6 月。
9.《我国医院治理模式的新走向》,《中国卫生产业》,2004年2月。
10.《关于营利性医院赢利模式》,《中国卫生产业》,2004年4月。
11.《失信为哪班?》,中国旅游报,2005年2月7日。
12.《产业集群战略的基本内核及其内在缺陷分析》 ,第三届软科学国际研讨会论文集, 成思危 主 编,科学技术文献出版社,2005年4月。
13.《反规划---世界遗产地旅游开发规划的原则与方法》,农业文化遗产保护多方参与机制论文集 中国环境科学出版社,2006年10月。
14.《团队学习行为的理论分析》,《经济论坛》,2006年10月。
15.《中国当代家族企业的发展特点、困境及其突破》,《特区经济》,2006年5期。
16.《饭店顾客价值经营策略探析》,《合作经济与科技》,2007年第01期。
17.《北京市民反向旅游现象研究》,《旅游学刊》,2007年22卷5期。
18.《我国各地区城乡协调发展的初步评价及预测》,《中国软科学》,2007年10期。
19.《顾客忠诚的机制研究》,《管理观察》,2009年5月。
20.《酒店获取和保留顾客的营销框架》,《管理观察》,2009年11月。
21.《品牌长期管理的战略框架》,《商业时代》,2010年5月。
22.《把旅游业建设成为战略支柱产业的必要性、可能性及战略对策》《中国软科学》2010年9月。
23.《旅游服务礼仪课程教学模式探讨》《中国科教创新导刊》2010年29期。
24.《高校餐饮服务质量的几点思考》,北京电力高等专科学校,2011年4期。
25.《中国医疗服务发展趋势与创新》,中外医疗,2011年5月。
26.《以提高教学质量为导向的评价体系研究》,中国外资,2011年3月。
课题列表:共承担课题计7项;
1.大连市红旗镇的旅游规划(2003分组负责人)。
2.辽阳市华表山旅游区规划(2003主持人)。
3.大连日月潭大酒店营销策划(2004分组负责人)。
4.辽宁岫岩旅游规划(2004分组负责人)。
5.大连市旅游资源普查(2005分组负责人)。
6.休闲服务生产模式及其在辽宁的应用研究(2005分组负责人)。
7. 大连旅游业应对金融危机发展研究(2009主持人)。
联系方式:
办公电话:86+411+**
电子邮件:wanglihua816@163.com
备 注:
删除或更新信息,请邮件至freekaoyan#163.com(#换成@)
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