讲座主要从以下三个方面展开。首先，杨春江从服务业的发展现状出发，通过对比分析酒店服务业的经济增长及其面临的员工严重流失问题，阐述了其聚焦于酒店服务业一线员工研究的必要性和紧迫性。其次，通过对传统离职研究的梳理，杨春江介绍了将“震撼事件”引入酒店员工离职研究的理论价值，并阐述了消极震撼事件的辨识和测量过程，具体包括两阶段访谈和开放调查的质性研究明确消极震撼事件的定义，以及规范的量表开发量化研究测量消极震撼事件的强度。最后，杨春江基于资源保存理论阐述了消极震撼事件影响组织犬儒主义和离职倾向的作用过程，并揭示了心理契约违背的中介作用以及个体传统性和组织嵌入的调节作用。
讲座尾声，杨春江就量表开发论文写作、理论选择与应用、理论模型构建等问题和与会师生展开了深入的互动。杨春江的讲座内容紧密结合现实，分享过程深入浅出，其独到的研究视角和严谨的学术态度为与会师生树立了榜样，讲座受到了与会师生的一致好评。
报告人简介：
杨春江，燕山大学经济管理学院，教授，博士生导师，主要研究方向为组织行为与人力资源管理、服务营销管理。近年来，在OBHDP、IJHM、IJCHM、IJERPH、FiP、FBR、《南开管理评论》、《管理工程学报》、《管理学报》等重要期刊上发表论文60余篇。主持国家自然科学基金2项，教育部人文社科基金1项和其它省部级课题4项。现担任《International Journal of Hospitality Management》、《International Journal of Human Resource Management》、《南开管理评论》、《农业经济问题》、《管理学报》、《外国经济与管理》等期刊的审稿人。2015年入选国家旅游局旅游业青年专家，2018年入选河北省“三三三”人才。
