按照学校统一部署，为因疫情引发心理困难的学生提供及时援助，吉林外国语大学将心理干预辅导服务作为疫情防控工作重要环节，成立心理辅导服务工作领导小组，制定《心理危机干预方案》，组建由学校心理健康教育指导中心和二级学院心理教育健康工作室、“心灵使者”组成的心理危机干预网络，并开通了电话心理支持热线、QQ心理支持热线。2月2日，500多名“心灵使者”正式开展网络咨询服务，通过“朋辈支持”陪伴同学抗击疫情。
“心灵使者”是学校大学生心理健康教育指导协会成员，分布在各班级、各寝室。在学校心理健康教育指导中心的组织下，他们参加了网上业务培训。接下来，他们将以班级、寝室为单位，通过线上朋辈心理互助群，每日主动了解同学们的心理动态，讨论应对方法，主动介入心理辅导与危机干预，开展朋辈互助；同时，通过学校微信公众号，持续推送与抗击疫情相关的心理健康知识和调适方法，引导同学们理性对待当前疫情，避免产生恐慌情绪及其引发的心理健康问题。
学校心理健康教育指导中心主任孟伟指出，朋辈心理咨询员是学校基层心理援助和危机干预的重要一环，是学校心理健康教育的重要补充，也是大学生朋辈心理辅导的重要部分，能够极大地推动大学生自助、助人和互助。
全体“心灵使者”一致表示，将发挥朋辈咨询自主力量，积极丰富帮扶形式，将科学信息传播到每一位同学，积极开展对疫情的自我防护；将“倾听、心理陪伴”传送到每一位同学，适时开展同伴支持，给同学们带去正能量，帮助其以最佳心态度过当前特殊时期；将战胜疫情的坚定信念传递到每一位同学，协助其消除恐慌心理，坚定信心，齐心协力，坚决打赢防控疫情阻击战。