蔡淑琴教授
博士生导师企业商务智能工程研究所所长
所属单位管理科学与信息管理系
研究方向信息管理、网络营销与电子商务、现代化管理理论与方法；客户关系管理、机遇/风险管理、基于IT的机遇管理、企业流程重组；电子商务、物流信息系统、企业资源计划(ERP)、企业信息化/政府信息化；知识管理、信息系统与企业文化。

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个人简介
研究成果
教育背景博士：华中科技大学管理学院管理科学与工程专业(1996)
硕士：华中理工大学管理学院管理工程专业(1989)
学士：华南理工大学自动控制专业(1982)
海外访问、进修2004年2月-2004年9月：荷兰Erasmus大学访问****
2009年7月-2009年9月：英国格林威治大学商学院访问****
课程建设负责人：国家精品课程《管理信息系统分析与设计》，2008
负责人：国家共享资源课程《管理信息系统分析与设计》，2013
讲授课程《管理信息系统分析与设计》、《管理信息系统》、《信息管理》、《物流信息系统》、《电子商务与网络营销》等。
行业经验为多种类型的组织(包括：政府、企业、公司)成功开发、设计、实施了多个信息系统，取得了显著的效益。
企业咨询：为多个组织(包括：政府、企业、公司)的信息化、现代化管理、信息系统规划进行了咨询等。
研究领域网络营销与电子商务、互联网环境中的企业运作与管理模式;客户关系管理、机遇/风险的识别方法、企业流程重组方法;企业信息化、物联网等。
代表性成果1、蔡淑琴.管理信息系统分析与设计. 高等教育出版社出版社，2016
2、蔡淑琴等.面向用户创造内容的大数据加工方法与技术，科学出版社，2016年（2009年国家科学技术学术著作出版基金资助）
3、蔡淑琴等.基于信息视角的企业客户服务与支持技术，科学出版社，2011年（2009年国家科学技术学术著作出版基金资助）
4、蔡淑琴等. 物流信息系统. 中国物资出版社,2002，2010(国家“十一五”规划教材)
5、蔡淑琴等. 物流信息与信息系统，电子工业出版社，2007
6、蔡淑琴. 管理信息系统. 科学出版社，2007(国家“十一五”规划教材)
7、蔡淑琴,秦志勇.基于价值共创的在线负面口碑处理专家推荐框架研究. 计算机科学, 2016.11.15 , (S2)：422-427
8、蔡淑琴,袁乾,周鹏,梁烽. 基于信息传播理论的微博协同过滤推荐模型. 系统工程理论与实践, 2015.5.25 , (05)：1267~1275
9、蔡淑琴,王伟,周鹏,崔晓兰. 基于多智能体的网络社区负面口碑信息传播研究[J].计算机科学, 2016.4.15 , (04)：70-75
10、Yuan Q,Cai S,Zhou P. A resource mapping framework for value co-creation in social media[J]. International Journal of Networking and Virtual Organisations, 2014, 14(1)：25-39
11、蔡淑琴, 吴颖敏. 机遇发现的超图建模及应用[J].管理学报，2009，6(11)：1449-1454
12、蔡淑琴,张园,叶波,梁凯春.市场机遇发现的支持模型及其应用[J].中国管理科学,2008,16(2):179-185.
13、Yu Youping, Cai Shuqin. A new approach to customer targeting under conditions of information shortage[J]. Marketing Intelligence and Planning, 2007,25(4) (ABI)
14、Kaichun Liang, Shuqin Cai, Qiankun Zhao. Context-based Knowledge Recommendation: A 3-D Collaborative Filtering Approach[C]. The 5th IEEE International Conference on Industrial Informatics INDIN 2007, Austria, 2007 (EI)
15、喻友平,蔡淑琴等.制造分销型企业服务创新的平台及工作原理[J],科研管理,2007,(5) : 36-40
16、Cai Shuqin, Li Li. Quality Contingent Pricing Under Asymmetric Information in Electronic Markets[C]. 2006 IEEE International Conference on Industrial Informatics，IEEE Catalog Number: 06EX1434C,Singapore,2006(EI).
17、梁静,蔡淑琴.信息共享程度对物流外包激励契约的影响[J].中国管理科学,2006,14(1):100-105