戢芳：市场营销系
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【个人简历】
2001.9-2005.7华中农业大学市场营销专业本科；
2008.9-2011.7 浙江湖州师范学院商学院市场营销系讲师；
2011.9-2014.7中国人民大学商学院营销管理专业博士
2014.7至今湖北经济学院工商管理学院市场营销系讲师


【研究方向】
服务营销；消费心理；口碑营销等
【学术成果】
主持湖北省教育厅科技处中青年人才课题一项（2016）；主持湖北省企业文化中心一般项目一项（2014）；
主持中国人民大学研究生科研基金项目（中央高校科研专项资助）一项（2013）；参与国家自科基金项目一项(2012)；
参与浙江省社科联项目“浙江文化对旅游发展的影响”（2009）
参编国家级规划教材和发表相关论文共计10多部（篇），
其中主要有：“负面网络口碑特征对消费者品牌态度变化的影响——信息易获得性与诊断力理论视角”《财经论丛》（CSSCI）；
“国内外企业关系价值理论研究述评”，《生产力研究》；“商业服务场景中的背景音乐与消费行为”，《经营与管理》等。
在网易、澎湃等多家媒体发表评论文章，参与完成横向课题多项。

【主要荣誉】
中部地区商业经济学会论坛论文优秀奖（2015）；中国人民大学优秀毕业生（2014）；指导学生获得各类奖项若干项，
其中主要有：全国导游服务技能大赛二等奖一次、三等奖一次（2010）；全国市场营销大赛三等奖两次（2009）

【社会兼职】
浙商银行内训师；北京盛德大业国际管理咨询公司项目助理