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患者满意度调查的个体差异相关分析:基于25所医院数据
外文标题：Correlation analysis of individual differences in patient satisfaction survey: based on data from 25 hospitals
文献类型：期刊
期刊名称：中华医院管理杂志
年：2019
卷：35
期：11
页码：957-960
ISSN：1000-6672
关键词：患者满意度;个体差异;影响因素;相关分析
所属部门：经济学院
链接地址：http://d.oldg.wanfangdata.com.cn/Periodical_zhyygl201911018.aspx
摘要：目的 了解不同类型的患者对满意度的感知是否存在差别,以便更加精细地进行满意度测量.方法 于2017年7—8月,对25所综合医院的1 000名患者进行满意度调查,利用logistic回归方法探究不同个体特征(年龄、性别、受教育程度、支付方式等)对满意度的影响是否具有差异性,并尝试比较其差异性大小,解释其原因.结果 在住院患者中,性别变量未通过检验,说明不同性别患者在满意度感受上差异无统计学意义;年龄变量中,与老年患者相比,中年患者更倾向于不满意[P<0.01,且Exp(B) =0.54<1];在受教育程度变量中,与学历高的患者相比,学历较低者更容易对住院服务感到满意[P<0.05,且Exp(B) =1.44>1];在支付方式中,与公费医疗患者相比,个人自费患者、城镇居民医保患者、新型农村合作医疗患者对住院服务不满意的概率更大.结论 在测量患者满意度时,应适当考虑患者的个体差异,客观对待满意度测量结果.
DOI：10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2019.11.018
百度学术：患者满意度调查的个体差异相关分析:基于25所医院数据
语言：中文
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