北京市H区三类社区卫生服务机构居民满意度比较研究
文献类型：期刊
作者：桂小海[1]
机构：[1]北京市海淀区卫生和计划生育委员会
[2]中国人民大学劳动人事学院
[3]中关村创新研修学院
年：2017
期刊名称：中国全科医学
期：04
页码范围：419-422
增刊：正刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：劳动人事学院
语言：中文
ISSN：1007-9572
关键词：社区卫生服务;居民满意度;对比研究;北京
摘要：目的比较北京市H区3类社区卫生服务机构居民满意度,了解社区卫生服务机构的服务质量和改进方向,促进社区卫生服务的精细化管理。方法于2015年10—12月,采用方便抽样法,选取北京市H区27家区属社区卫生服务中心(区属)、23家非区属社区卫生服务中心(非区属)和38家社区卫生服务站(独立站)的就诊患者及对应小区居住半年以上并在3个月内接受过社区卫生服务机构相关服务的居民为研究对象。采用自编满意度调查问卷对居民进行调查,问卷内容包括居民基本情况和对社区卫生服务机构满意度2个方面。共发放问卷6 334份,回收有效问卷6 068份,有效回收率为95.80%。结果 6 068例居民中,区属2 370例(3...
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