消费维权的趋势及与宏观经济的关系
文献类型：期刊
作者：中国人民大学12315消费维权指数研究课题组[1]
年：2015
期刊名称：中国工商管理研究
期：12
页码范围：60-65
增刊：正刊
ISSN：1004-7645
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zggsglyj201512018.aspx
关键词：消费;投诉;举报
摘要：本文使用工商系统12315的消费投诉数据,分析投诉量、投诉处理、投诉类型等变动趋势,也分析消费维权和宏观经济间的关系.我们发现投诉量在不断增长,线上消费增长迅速,但授诉处理率有下降趋势.不同地区消费维权力度有很大差异.消费维权对于促进消费增长具有重要意义,我们建议应进一步加大消费维权力度.
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