流程管理基本理念浅释
文献类型：期刊
作者：杜豪[1]
机构：全国政府绩效管理研究会;清华大学电子政务工程中心电子党务研究室;清华大学经管学院高绩效实验室;中国人民大学高绩效管理实验室;英国NIMBUS公司
年：2009
期刊名称：现代企业教育
期：13
页码范围：66-68
增刊：正刊
语言：中文
ISSN：1008-1496
关键词：流程改进;绩效管理;流程绩效;客户导向;国际实践;精益管理;生命周期;组织变革;组织能力;管理举措;
摘要：流程管理是当前国际上管理发展的一个趋势,理解流程管理是理解和实现精益管理、GRC、绩效管理等多种企业管理举措的基础。但是,在实践中流程管理的基本理念却没有被正确介绍,或者被正确理解和应用;因而产生了很多误区。本文拟从流程管理的定义出发,介绍通过国际实践总结的几个基本理念,以期对流程管理的研究和实践有所帮助。流程管理定义;流程管理基本理念端到端层级式;客户导向;流程管理生命周期(PML);流程绩效指标(PPI);中央流程库(CPR)
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