国有商业银行网上银行可用性测评
文献类型：会议
作者：张喆[1]
机构：[1]中国人民大学商学院 北京 100872
[2]中国人民大学商学院 北京 100872
年：2007
会议名称：信息系统协会中国分会第二届学术年会
会议论文集：信息系统协会中国分会第二届学术年会论文集
页码范围：684-689
会议地点：昆明
会议开始日期：2007-11-08
所属部门：商学院
语言：中文
关键词：可用性;网上银行;国有商业银行
摘要：本论文从实证的角度出发,研究了可用性原则在我国国有商业银行网上银行领域中应用的现状。通过对中国工商银行和中国建设银行这两家网上银行进行可用性的对比测试,评价了它们在导航菜单名称易理解性、关键信息明显性和浏览页面个数这三个可用性方面存在的问题,以及这些问题给用户的使用带来的负面影响。最后,根据定量分析的结果,提出了适用于网上银行的可用性原则和合理化建议。
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