教育背景

1982年9月-1986年7月，山东大学经济管理专业，获学士学位。
1996年9月-1999年3月，中央财经大学国民经济计划与管理专业在职研。
2002年9月-2005年6月，中央财经大学国民经济学专业，获博士学位。

讲授课程

《服务管理》 《管理学原理》

主要研究领域

服务管理

主要研究成果

1、 论文：

（1）从数量扩张到质量提升——我国乡村旅游发展的必由之路，中国农村经济——探索与思考2012-02-01
（2）休闲旅游的发展与我国乡村游的业态选择，第十三届全国区域旅游开发学术研讨会论文集2008-12-01
（3）基于差距模型的旅游服务质量分析， 机电产品开发与创新2008-11-28
（4）信息服务与信息资源的开发利用，计算机工程与应用 2008-06-01
（5）服务管理的特性分析，中国机电工业2006-10-09
（6）WTO框架下我国法律服务市场的开放与发展， 沧州师范专科学校学报2006-06-15
（7）发展我国服务贸易的原则和对策，机电产品开发与创新2005-12-01
（8）我国服务业的就业特征分析，中央财经大学学报2005-09-01
（9）发展服务业不是解决就业的权宜之计----从结构偏离度看我国服务业的就业增长空间，中国经济导报2005-04-05（C3）
（10）优化结构 促进服务市场的发展，机电产品开发与创新2004-09-08

2、 论著：

（1）服务管理（主编），中国市场出版社2010-03-01
（2）服务业就业效应研究（专著），中国财政经济出版社2006-08-01
（3）企业运作管理（主编），清华大学出版社2004-09-01
（4）市场营销学（主编），经济科学出版社2002-05-01
（5）企业管理概论（主编），中国人民大学出版社 2001-12-01
（6）市场管理（副主编），中国人民大学出版社2001-03-01
（7）工业企业管理学新编（主编），警官教育出版社1999-03-01
（8）管理学概论（主编），中国城市出版社1999-03-01
（9）市场营销学（主编），中国城市出版社1998-10-01
（10）市场营销学教程（副主编），经济科学出版社1997-08-01

3、 课题：

旅游服务质量的形成与控制（主持）2007年校级课题
咨询服务质量与顾客满意度研究（主持）2008年横向课题

4、获奖：

1998年12月，中央财经大学优秀论文（个人）三等奖
2005年1月，《市场营销学》（主编）被评为北京市高等教育精品教材