面对新冠肺炎疫情的重大考验，教务处坚持师生身体健康和生命安全第一，按照教育部“停课不停教、停课不停学”指导意见，为保障线上教学的顺利进行，积极响应、精心组织、主动作为，制定线上教学方案，精心提供云端课程资源、技术培训、平台支持和教学保障“四个服务”，指导各教学单位如期开展在线教学活动，为线上教学保驾护航。
做好课程资源服务
教务处积极整合国家级、省级、校级线上教学资源，收集、整理学堂在线、超星、中国大学MOOC、智慧树等网络教学平台上的优质慕课资源清单，及时发送到教学部门以及各位教师手中，为教师提供了丰富的课程资源库。教务处安排专人做好线上、线下全方位服务支持工作。对教师们提出的选课需求，积极与平台公司联系沟通，及时、迅速、快捷制定解决方案，协助教师建课堂、建课程资源。截至2月24日首日开课，我校共选用229门慕课用于线上教学。
做好技术培训服务
教务处积极联合学堂在线雨课堂、超星学习通、智慧树、中国大学MOOC等多家主流网络教学平台，组织开展线上教学专题培训。编制各平台操作使用手册，通过教务处网站和公众号、微信群等方式推送给全校师生；建立学堂在线-北服雨课堂群、超星北服在线课程答疑群、中国大学MOOC-北服讨论群等多平台信息交流群，用于技术支持以及老师间交流使用经验和技巧，同时组织各平台公司专业技术人员为我校教师开展线上授课培训近700人次，提供及时有效的线上教学指导服务。
做好平台支持服务
为保障线上教学工作的顺利开展，教务处积极协调、快速部署，加班加点做好教务系统与各在线教学平台的数据对接工作，完成教师信息库、课程信息库、学生信息库等基础数据库建设，全力保障我校师生使用各教学平台授课。同时指导各教学单位采用教学平台（雨课堂、学习通等）+直播平台（腾讯会议、钉钉等）的多平台准备，以应对因网络或平台自身原因影响课堂教学效果的问题。
做好教学保障服务
为做好相关教学材料保障工作，教务处联合高等教育出版社积极搜集教育教学资源，提供资源共享服务，帮助师生获取电子和纸质教学材料，共同助力疫情防控期间线上教学顺利开展。教务处全体人员坚持师生来电必回、信息必复，认真研究师生反馈的意见、建议，及时制订教学环节解决方案。目前已开展为学生提供成绩单、在校证明等电子版材料的线上传送服务；制订春季学期学生重修报名选课报名方案，指导学生做好重修报名工作；针对毕业设计（论文）环节，根据实际发布《关于特殊时期做好2020届本科生毕业设计（论文）相关工作的通知》，安排专人线上解答师生问题，保障各环节过程管理工作有序开展。第一周教学结束后，教务处及时发布师生在线教学体验调查问卷，对教师线上教学和学生在线学习的体验进行追踪调查，掌握第一手资料，为推进在线教学质量的提升提供参考。
自2月24日起，线上教学进行一周以来，各项教学活动开展顺利，线上开课 478门次，授课教师281人，学生在线学习27215人次。开课期间，教务处全员分成四个检查组，每天深入各教学单位网络教学课堂，通过网络教学平台查看教师实时授课情况。教务处各科室主要负责人还深入各自联系的教学单位，沟通当天的网络教学工作情况，及时解决存在问题。通过精心做好“四个服务”，采取多项有力举措，确保了教学不受到疫情的丝毫冲击，形成了开学初“教师认真教、学生用心学”的可喜局面。学校将继续举全校之力，一切为了学生，不断探索新形势下教学模式改革和教学质量提升的创新路径。
