导师信息




导师姓名：程鹏飞职称：副教授


●研究领域（方向）
服务创新与服务管理

●个人及工作简历
（主要写：出生时间、地点、本科、研究生、博士学习及职称评定时间等）
生于1982年2月，河北邢台人
教育经历
2006.3-2011.3西安交通大学 企业管理 博士
2004.9-2006.3西安交通大学 企业管理 硕士
2000.9-2004.7长安大学 工商管理 本科
工作经历
2011.6-2015.12西安理工大学 讲师
2015.12至今 西安理工大学 副教授
2018.2-2019.2美国 罗格斯大学 访问****

●科研项目
1.国家自然基金青年项目（**）：员工情绪劳动对感知服务质量的影响机制：基于情绪传染和行为的视角，2016年1 月至2018 年12月，项目主持人。
2.陕西省教育厅课题（15JK1497）：服务企业形象与服务质量关系研究：基于顾客参与视角，2015年6 月至2017年 5月，项目主持人。
3.陕西省自然基金项目（2013JQ9004）：陕西省知识密集型服务企业形象对服务质量的影响研究，2013年6月-2015年6月，项目主持人。
4.陕西省社科基金项目（2014P15）：陕西省知识密集型服务业服务质量研究：基于顾客/员工二元视角，项目主持人。
5.陕西省教育厅课题（12JK0026）：关系强度、发送方专业知识与口碑影响力的关系研究：基于服务行业的实证研究，2012年7 月至2014 年 7月，项目主持人。

●学术及科研成果、专利、论文
1.ChengPengfei, Qiang Wei. Pre-Visit Destination Image's Effects on Perceived Travel Service Quality: The Mediating Effects of Place Attachment[C]/2018 15th International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM 2018)
2.Cheng Pengfei, Xue Weixian.Corporate Image, CustomerParticipationand Service Quality: From Social Identity Theory Perspective, The International Conference on Service Systems and Service Management 2014 (ICSSSM2014), BeiJing, 2014.EI:20**2
3.Cheng Pengfei, Xue Weixian. Does Customer ParticipationImprove Service Quality? TheModerating Effects ofCustomer Expertise. The International Conference on Service Systems and Service Management 2013 (ICSSSM2013)，Hong Kong, 2013.（EI：20**6）
4.Cheng Pengfei, Liu Xinmei. The Impact of Network Effect on the Customer Switching Intention: inMobile Telecommunication. The International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM2007)，Chengdu, 2007.(EI：030, ISTP：227.
5.Cheng Pengfei, Liu Xinmei. The Determinants of Word-of-Mouth’s Influence in New Product Adoption: The Moderating Role of Consumer Innovativeness. The Academy of Management Annual Meeting2010 (AOM 2010). Montreal, Canada, 2010.
6.程鹏飞. 游览前目的地形象对游客感知服务质量的影响——游客专业知识的调节效应[J]. 旅游学刊, 2018 (2018 年 02): 57-66.（CSSCI源期刊）
7.程鹏飞. 关系强度、发送方专业知识与口碑影响力--信任的中介效应. 软科学，2013, 05:66-69.（CSSCI源期刊）
8.程鹏飞，刘新梅. 经济增长、替代效应及规制对电信发展的影响--基于创新扩散的视角. 中国软科学，2010,01:53-60.（国家自然基金委A级权威期刊，CSSCI源期刊）
9.程鹏飞，刘新梅.连续性服务业中企业形象对顾客转换意向的影响，管理评论，2011,23(07):78-85（国家自然基金委A级权威期刊，CSSCI源期刊）
10.程鹏飞，刘新梅.移动通信行业的规模经济性检验--基于105家运营商面板数据的研究, 软科学，2010,24(02):26-29.（CSSCI源期刊）
11.程鹏飞，刘新梅. 基于创新扩散模型的互联网发展影响因素研究——以35个国家为例, 软科学，2009,23(05):81-86.（CSSCI源期刊）
12.程鹏飞，刘新梅.供应商介入的测量及对R&D绩效影响的研究综述, 情报杂志，2009,28(06):5-8。（CSSCI源期刊）
13.程鹏飞，刘新梅.基于产品扩散模型的我国电信市场预测研究,科技管理研究，2009,(11)277-279。（CSSCI源期刊）
14.刘新梅，张若勇，程鹏飞.基于随机前沿方法的区域发电技术效率评价.统计与决策，2007，03:67-69.（CSSCI源期刊）

●联系方式
电子邮箱： xjtuchan@gmail.com
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联系电话：**
联系地址：西安市雁翔路58号经管学院432