陈纲阐述了总书记关于人民信访重要思想的深刻内涵，讲述了信访工作的政治意义和信访工作发展历程。他结合自己长期的信访工作经验，提出信访工作的“三真”理念——“真情面对、真心解决、真正投入”。他指出，民心是最大的政治，信访工作本质上是群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。突出问题导向开展信访政策理论研究，有利于找到化解矛盾的良方、解决问题的钥匙。省委、省政府对成立山西信访与社会治理研究院高度重视，省信访局将全力推进，希望山西大学发挥优势，共同推动研究院尽快挂牌，尽快实质性运行。
侯永霞就研究院前期的筹备工作做了介绍。
孙岩介绍了山西大学服务地方社会经济发展的工作情况，回顾了山西大学与省信访局的合作成效。他指出，人民群众的权利意识、公平意识、民主意识、法治意识不断增强，对做好信访工作提出更高要求，开展信访政策理论研究尤为重要。他表示，学校将加强和省信访局的沟通衔接，希望双方协同联动，扎实推进前期工作，确保山西信访与社会治理研究院按照省委、省政府要求的时间节点举行挂牌仪式，如期举办首届信访与社会治理研究高端论坛。
省信访局、学校相关部门负责同志，政治与公共管理学院教师代表参加座谈。座谈中，双方主要围绕队伍建设、项目合作、研究院运行等问题进行了充分讨论。
