个人简介

石云霞，女，山东省招远市人，博士，教授，研究生导师，民盟盟员，工商管理学院国际人才事务中心主任。美国佛罗里达国际大学访问****。现任国际侍酒师协会韩国分会（KISA）副会长；教育部学位中心评审专家；山东省本科教育教学指导委员会委员；山东欧美同学会建言献策委员会委员；烟台市统一战线助力新旧动能转换专家服务团成员；山东工商学院归国华侨留学人员联合会理事会理事。2018年遴选为山东工商学院凤凰拔尖人才；曾担任校级重点扶持学科“旅游管理”学科负责人，顺利完成学科建设任务。主要研究方向为旅游管理及服务业管理。近几年，主持参加各类课题及项目19项，其中主持并完成国家社科基金项目1项，国家教育规划办教育部重点项目1项，山东省高校科研发展计划项目一项，校级双语示范课《管理沟通》主持人。目前，发表核心期刊及SCI,SSCI, EI, ISTP等检索论文40余篇，多次应邀出国做学术讲座。获国家劳动和社会保障部教育培训中心颁发的总经理岗位资格证书。作为烟台市文化旅游与休闲服务产业专家组专家，发挥所学，服务社会，进行了大量的调研及社会服务工作。

通讯方式

通讯地址：山东烟台市滨海中路191号山东工商学院工商管理学院，邮编：264005

电话： **

E-mail：katiecloud@163.com

主要学历

■ 1997年7月毕业于烟台师范学院，获英语言学士学位；

■ 2003年7月毕业于云南大学，获管理学硕士学位；

■ 2013年-2014年，美国佛罗里达国际大学访问****，获中华人民共和国驻休斯敦总领事馆出具的留学归国人员证明；

■ 2017年3月，毕业于西安交通大学管理学院，获管理学博士学位。

主要论著

发表核心期刊及SCI, SSCI, EI, ISTP等检索论文40余篇，近几年发表论文情况如下：

■ Yunxia Shi, Chunhao Ma, Xinxin Bao,Wenpei Wei. The Effects of Online Reviews of Opinion Leader on Users’Investment Intentions in Virtual Financial Communities[J]. InternationalBusiness Research. 2020, 13(3): 39-46

■ Yunxia Shi, Xinxin Bao, Ruonan Hu,Chunhao Ma. The Effects of Local Residents’ Emotional Labor on Tourists’ Satisfaction—The Mediating Role of Tourism Experience[J]. Journal ofService Science and Management. 2019, 12: 790-801

■ 石云霞，马春浩，鲍新新.基于TAM模型的旅游电子商务消费者采纳行为影响因素研究.山东社会科学研究.2019.10:261-269

■ Yunxia Shi, Xinxin Bao. Discussion onTeaching Reform of Hotel Management Major from the Perspective of AccurateCooperation between University and Enterprise[J].International Education and Development.2019, 3(2):50-61

■ Stella Kladou, Melih Madanoglu, KuyhoLee & Yunxia Shi. Experiencing the wine destination: the case of Yantaiwine region in China [C]. the 8th Advances in Hospitality and Tourism Marketingand Management，2018

■ 石云霞，苏丽红.服务质量对文化旅游目的地品牌忠诚度的中介作用机制研究----以烟台葡萄酒文化旅游目的地为例.山东社会科学研究.2018.08:645-653

■ Qu, Y. E., Todorova, G, Dasborough, M.T., & Shi, Yunxia. The Effects of Abusive Supervision on Team Task Conflictand Relationship Conflict [C]. Accepted at the 2017 Academy of ManagementConference. (AOM).2017

■ Yunxia Shi, Lihong Su. Hotel FontlineEmployee’s Organizational Commitment and Service Innovation Capability:Moderating Effect of Emotional Labor. [C] 2016 International Conference onBusiness and Management (ICBM 2016). DEStech Publications. Inc. ISBN: 978-1-60595-328-1

■ Yunxia Shi, Lihong Su. Hotel FrontlineEmployee’s Affective Commitment and Service Creativity: the Mediation Effect ofEmotional Labor. [C] 2016 International Conference on Service Science,Technology and Engineering. （SSTE2016）. DEStech Publications. Inc.ISBN:978-1-60595-351-9

■ Yun-xia Shi. Can job attitude addvalue to customer satisfaction in service-oriented organization? [C]WirelessCommunication and Network: Proceedings of 2015 International Workshop onWireless Communication and Network (IWWCN2015).World Scientific Publishing Co.Pte.Ltd, 2015.

■ 石云霞，赵西萍.政府互动导向对基层公务员服务绩效的影响研究[J]. 中国行政管理. 2014, (10):87-90. (CSSCI来源期刊)

■ Yunxia Shi. Application of FuzzyComprehensive Evaluation Method on E-service Quality Assessment [J]. Advancesin Information Sciences and Service Sciences, 2013, 5(10): 1101-1109.

■ Yunxia Shi, Xiping Zhao. A NovelMethod for Prediction of Option Pricing for a Market Model [J]. Economic Computation & EconomicCybernetics Studies & Research, 2013, 47(4)：225-238.(管理学门类1“国际知名学术刊物”，SCI、SSCI:双来源期刊, WOS:014)

■ 石云霞，赵西萍. 小城镇服务业人才培养研究[J]. 中国行政管理. 2012,（8）：84-87.(CSSCI)

■ Shi Yunxia, Weiwei Lu. Discussion onthe Training of Service Oriented Talents [C]. The International Conference on Management and ServiceScience.2012.08

■ Shi Yunxia, Early Warning Mechanism onEco-agricultural Tourism Environmental Carrying Capacity [J].Applied Mechanicsand Materials (Indexed by EI)

■ Shi Yunxia. The Assesement on theEnvironmental Qulity of Agriculture Tourism Based on Ecology [C]，2011 International Conference on Remote Sensing,Environment and Transportation Engineering RSETE 2011 Proceedings. 2011.2651-2653

■ 石云霞.山东半岛服务业发展与职业教育互动研究[J]，中国行政管理,2011.7

■ 石云霞.生态农业旅游环境承载力预警机制研究[J]，农业考古，2011.03

■ Shi Yunxia. Application of FuzzyMathematics for the Environmental Quality Assessment of Eco-AgricultureTourism-Take Yantai Agriculture Tourism Garden as Example [C]，EBM 2010: International Conference on Engineering andBusiness Management. 2010. 3361-3366.(ISSHP 检索)

■ Shi Yunxia. Application of NeuralNetworks for the Environmental Quality Assessment of Eco-Agriculture Tourism [C]，Proceedingsof The 2010 International Conference on Technology Inovation and IndustryDevelopment. 2010. 760-764(ISSHP 检索)

教材：

■ 旅行社经营管理[M],经济管理出版社2011. 副主编

中国旅游文化[M] 南开大学出版社.2013.主编

主持或参与项目

■ 主持并完成国家社科基金规划项目“情感劳动视角下服务组织人力资源管理研究”（14BGL075）， 2018年结题.

■ 主持并完成全国教育规划办教育部重点课题“小城镇建设中服务业发展与职业教育互动研究”（DJA100325），2013年结题

■ 主持并完成山东省高校科研发展计划项目“基于生态学的农业旅游环境质量评价”（J09WJ15），2011

■ 主持山东工商学院课题“财富管理类服务组织员工情感劳动对顾客忠诚的影究”, 2019ZBKY042,2019

■ 主持山东工商学院双语示范课“管理沟通”，2011

■ 主持并完成山东工商学院课题“经济管理类双语教学实施研究”，2010

■ 主持并完成校内课题“双语教学探索与研究”

■ 与美国Sonoma State University、Florida Atlantic University、英国Sheffield Hallam University教授合作从事《文化旅游目的地品牌资产研究》项目，2016年至今

■ 与美国迈阿密大学等教授合作从事《领导风格与组织绩效关系》项目研究，2016年至今

■ 主持横向课题“组织结构与人力资源管理系统设计”,2018-2020

■ 主持并完成横向课题“旅游地产营销方案”，2009

■ 主持完成山东省烟台市农科院农博园景区扩建规划并参与景区建设

■ 主持并完成横向课题“企业人性化管理体系研究”(531-001-010337)，2011

■ 主持横向课题“平衡记分卡在企业管理中的应用”(531-001-010345)，2011

■ 参与国家软科学项目 “全球技术链与我国产业技术安全研究”(2007GXS3D090)

■ 参与省级课题“山东省高新技术产业人才资本激励问题研究”

■ 参与并完成云南省宣威市旅游整体规划

■ 参与《延长油田人力资源标准化“四定”管理咨询项目》研究，2012

■ 参与并完成校内课题“旅游管理人才培养模式的研究与实践”

科研奖励

■ 指导的硕士研究生毕业论文“员工情感劳动对葡萄酒旅游者品牌忠诚度的影响研究”获山东省优秀硕士论文，2019.12

■ 主持的国家社科基金研究报告"情感劳动视角下服务组织人力资源管理研究"获烟台社科优秀成果奖一等奖，2019.11

■ 论文“基于心理契约的知识型员工职业生涯创新管理”获烟台市第二十二次社会科学优秀成果三等奖，2009.09，

论文”山东半岛服务业发展与职业教育互动研究”获2012年山东高等学校优秀科研成果奖人文社会科学类二等奖（证书编号：2012BR20129）

教学奖励

■ 2016年9月，获山东工商学院教学效果二等奖

■ 2011年9月，获山东工商学院教授副教授组教学效果二等奖

■ 2007年12 月，获山东工商学院工商管理学院讲课效果一等奖

■ 2006年12月，获山东工商学院工商管理学院讲课效果一等奖

■ 2006年6月, 在山东工商学院青年教师讲课比赛中获一等奖

2005年12月，获山东工商学院工商管理学院讲课效果一等奖

其他奖励

■ 2006年，获烟台市统战部授予的“富民兴烟先进分子”荣誉称号

■ 2017年，获烟台市民盟授予的“优秀盟员”荣誉称号

2019年，获烟台市民盟授予的“优秀盟员”荣誉称号

主讲课程

《服务管理学》，《管理研究方法》，《旅游文化学》，《葡萄酒文化与品鉴》，《国际酒店发展与管理（双语）》,《管理沟通》(双语)， 《管理学》，《中外人力资源管理比较》(双语)，《旅游资源开发与规划》，《形体与礼仪》等专业课程。