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上海交通大学软件学院专业学位课程内容介绍《管理与沟通》

上海交通大学 免费考研网/2013-01-07


《管理与沟通》

课程代码E037604学分/学时1.0/18开课时间春,秋
课程名称管理与沟通
开课学院软件学院
任课教师蔡鸿明
面向专业软件工程
预修课程
课程讨论时数0 (小时)课程实验数0 (小时)
课程内容简介

当今的商业越来越呈现出国际化的趋势,电子时代也使得同步沟通成为可能。对这些潜能和变化的理解与把握,将成为商业人士成功的决定因素。 当然,沟通不只是口头和书面这两种。全面地讲,沟通是同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通在我们的生活中几乎无所不在:工作、生活、朋友,甚至认识自己等,都离不开沟通。经商离不开沟通。生产的计划,员工的雇用、培训和激励,协调加工与销售,向客户推销产品及收取货款,在这一切活动中,人们都离不开沟通。 每年,美国的《工业周刊》都会评选出全美制造业10强。1997年当选的企业一致认为,他们获胜的法宝是"以人为本,重视沟通,目标一致"。本课程内容主要有:换位思考、沟通的主体、沟通的客体、沟通的障碍与对策、人际沟通、危机管理、跨文化沟通、倾听、写作、会见、会议、演讲、谈判、公共关系等。

课程内容简介(英文)

(无)

教学大纲

本课程以理论联系实际为教学原则,同时也鼓励学员把自己的实践经验融入课堂教学。案例讨论是本课程的重要组成部分,要求学员积极参与,发挥团队精神,并完成4次课堂小测验和开卷考试。《管理与沟通》管理与沟通的教学内容分为四部分,对不同的内容提出不同的教学要求。(数字表示供参考的相应的学时数)第一课次 企业内部的人际沟通(3)第二课次 企业的管理文化与激励机制(3)第三课次 管理的历史沿革与创新(3)第四课次 企业对外的谈判技巧(3)本课程的设计原则是教学采取教师讲授,辅以案例分析、课堂讨论与交流、小组课程作业等形式,力求使学员在理论上、实践上都有较大的收获。

课程进度计划

(无)

课程考核要求

考试成绩除了笔试外,还包括平时的作业、考勤和讨论。开卷考试(60%),4次课堂小测验(40%)

参 考 文 献
  • 《管理沟通》,出版社:清华大学出版社,作者:孙健敏 徐世勇,《管理沟通--原理与实践》,出版社:山东人民出版社,作者:胡巍,《管理沟通--案例101》,出版社:山东人民出版社,作者:胡巍,《商务与管理沟通》,出版社:机械工业出版社,作者:基蒂Oo洛克著,梁姣洁译《管理沟通--原理与实践》,出版社:机械工业出版社,作者:迈克尔Eo哈特斯利、林达o麦克詹妮特著,李布、赵宇平等译《群体与团队沟通》,出版社:机械工业出版社,作者:拉姆斯登著,冯云霞、是文如、笪鸿安等译
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