《软件项目沟通技巧》教学大纲 (2005年 10 月12日) 一．概况1． 开课学院（系）和学科： 软件学院 软件工程2． 课程名称：软件项目沟通技巧 (Communication Skill of Software development Project Management)3． 课程代码：P037545． 学时/学分： 18学时/ 1学分5． 预修课程：项目管理知识体系2004版（PMBOK） 6． 课程主干内容: 发送接收模型 德鲁克有效沟四法则 沟通 会议 报告 识别沟通的阻碍 开发聆听的技巧 有效的写作 有效的说 管理项目文档 项目经理沟通指南 完成有效的项目会议 沟通工具 不同阶段沟通的重点及特点 7． 适应专业学科： 软件工程8． 教材/教学参考书：项目管理知识体系2004版（PMBOK） 德鲁克《管理：任务，责任，实践》二．课程的性质和任务 软件开发的项目管理，并不是特殊的一种项目管理，而是与普通的建筑项目具有相同问题，项目中出现的问题90％都与沟通有关，而软件开发项目又大多强调技术性，忽视了沟通在项目中的重要意义，因此导致项目出现大量的问题，本课程就是基于PMBOK的基础上，结合大量软件开发的项目案例，说明如何在项目中沟通。三．课程的教学内容和基本要求 发送接收模型 德鲁克有效沟四法则 沟通 会议 报告 识别沟通的阻碍 开发聆听的技巧 有效的写作 有效的说 管理项目文档 项目经理沟通指南 完成有效的项目会议 沟通工具 不同阶段沟通的重点及特点通过讲解，在理论上说明如何进行沟通，在实践上结合项目的经验和特点，来具体说明该如何做四．实验（上机）内容和基本要求 无五．对学生能力培养的要求 明白软件开发项目管理与软件工程的差别和结合，明白项目中沟通能力在项目中的积极和消极作用，以及如何去沟通，沟通工具的使用，进而实施成功的软件开发项目。六．其它需要说明的内容本课程教学中采用多媒体教学手段采用投影机即可学 时 分 配 表 教学环节教学时数课程内容讲课实验习题课讨论课上机课外实践其它发送接收模型 1德鲁克有效沟四法则13沟通 1会议1报告1识别沟通的阻碍1开发聆听的技巧2有效的写作2有效的说2管理项目文档1项目经理沟通指南1完成有效的项目会议1沟通工具1不同阶段沟通的重点及特点2

(无)

明白软件开发项目管理与软件工程的差别和结合，明白项目中沟通能力在项目中的积极和消极作用，以及如何去沟通，沟通工具的使用，进而实施成功的软件开发项目。笔试、项目组答辩

• 项目管理知识体系PMBOK第三版（2004版）