本次活动由上海师范大学资深心理辅导员张晓雷主讲，信息中心、动物房、信息化管理处以及部分课题组职工、学生等30余人参加了本次活动。
张晓雷老师首先播放了哈佛大学长达76年的跟踪实验视频，视频中的实验表明：善于人际交往的人更有可能感到幸福，反映了人际交往的重要性。随后，张老师运用大量源自生活中的事例和对话场景生动地展示了人与人沟通过程中可能会出现的各种冷场情况，指出以情绪为导向的对话相较以问题为导向的对话更不易出现冷场，同时还给出了保持对话连续性和友好性的3种原则。
活动中，张老师还通过展示自身有趣面部表情、让参会者讲述自己情绪的变化、闭眼倾听等环节与参会人员进行互动交流，使参会人员从中体会到了情绪管理和倾听对于人际沟通的重要作用。最后，张老师还总结了不做冷场王的三大法宝：学会“共情”、“倾听”、做到保持话题的开放性。
本次培训活动得到了支撑二分工会职工的大力支持，加强了“职工梦想家园”建设，营造了“活泼”、“和谐”的工作氛围。
活动现场
（供稿部门：支撑二分工会；供稿人：杜化荣)
