本届研讨会的主题为“进一步改善医疗服务，提高患者就医体验，全力打造复旦品牌”，集结了医院门急诊和信息两个部门超强联动的“CP组合”，展现了复旦大学附属医院门急诊管理服务及信息技术的整体理念，旨在探索融合各医院门急诊管理创新模式与思路，进一步推动智慧医疗的建设步伐。
会上，复旦大学医院管理处负责人对门急诊管理分委会、信息管理分委会近年来取得的成绩及两个分委会携手合作的意义表示肯定，期望复旦各附属医院齐心协力，共同朝着“打造复旦品牌”的目标迈进，在联合探讨中迸发出智慧与创新的火花，激发、引领国内的医院管理，为更多患者提供优质的医疗服务。
附属眼耳鼻喉科医院相关负责人在开幕致辞中指出，坚持“一切以患者为中心”，门急诊作为医院人流最密集的前哨，是改善医疗服务、提升患者就医体验最为重要的窗口。通过人工智能等多元融合和探索创新加强门诊信息化建设，全方位改善患者就医体验，是值得期待的发展方向。
如何更好地依托信息技术？更好地建设门诊医疗服务平台？附属眼耳鼻喉科医院门办、附属华山医院门办、附属妇产科医院信息中心、附属儿科医院门办、附属中山医院信息中心、附属肿瘤医院门办等负责人从打造智慧医疗、优化门诊流程、深化预约诊疗、延伸创新服务等多个层面进行了深入探讨。
复旦大学医院管理处负责人在总结中指出，医疗管理是科学，复旦大学也要做医疗管理的研究先锋，希望门急诊分委会和信息分委会要有大目标高要求，乘复旦大学上海医学院新一轮建设的东风，为“双一流”建设做出新的努力；在推进门急诊信息化、精细化工作中要结合各自医院的特点，尤其是当下高科技的人工智能，将传统经验和开拓创新相结合。
会议结束后，与会领导及嘉宾现场体验了人脸识别办卡、预约、支付（挂号、缴费）功能，通过无人值守的人脸识别，为患者实现“减负”，20秒内完成办卡、30秒内完成挂号/缴费，轻松完成看病、检查、付费、取药的就诊流程，大大缩短等待时间，全面提升患者就医体验。
