市场营销战略与策略、营销研究方法、消费者行为、服务管理与营销
目前关注的主要领域包括顾客动态满意及其影响因素、消费者冲动性购买行为、服务失误及其补救、服务营销中的顾客参与以及产品伤害危机事件的企业反应策略和消费者行为等，强调使用科学方法和实证方法去研究中国情境下的营销管理实践中的实际问题。

代表性论文（近五年部分论文）
1.服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响研究，经济管理，2008（10）
2.冲动性消费行为内在机制研究述评——提升调节点在冲动性消费行为中所起的作用，心理科学进展，2008（5）
3.顾客参与对顾客满意的影响——基于美发业的实证研究，营销科学学报，2008，4（2）
4.冲动购买行为内在机制实证研究，营销科学学报，2009,5(2)
5.试析调节点理论及其对广告研究的深化作用，外国经济与管理，2009,31(8)
6.自我建构对群体购买环境中冲动性购买行为的影响，情报杂志，2009,28(11)
7.冲动性购买影响因素新探与模型构建，外国经济与管理，2010,32(5)
8.参考效应对价格感知影响的内隐机制，商业研究，2010（8）
9.产品伤害中网络与企业响应对顾客感知风险的影响,商业经济与管理， 2011 (10):51-59
10.市场营销理论研究在中国的发展——基于国家自然科学基金委ISIS系统2000—2009年数据的分析，经济管理，2011（4）:181-186
11.在线交易中认知需要对整合价与分离价感知的影响，管理科学，2011（3）:75-85
12.网购商品的类型对在线冲动性购买行为的影响，管理科学，2012（3）：69-77
13.消费者冲动性购买行为后动态满意度研究，软科学, 2012（6）：132-136
14.冲动性购买行为之购后评价研究，商业研究，2012（4）：199-204
15.基于冲动性购买诱发因素的消费者冲动性购买之购后满意度研究，管理学报，2012（3）：437-445
16.城市居民低碳购买行为模型研究——基于五个城市的调研数据 中国人口.资源与环境, 02期, pp 47-55, 2012/2/15.
17.产品伤害中网络与企业响应对购买意愿的影响,工业工程与管理, 05期, pp111-116, 2011/10/10.
18.不同产品伤害归因情境下顾客的情绪反应及行为意向研究,消费经济, 03期, pp 18-22, 2011/6/1.
代表性著作：
[1]主编，市场营销调研（第2版），高等教育出版社，（十二五国家级规划教材），2010
[2]主译，营销调研基础（原书第6版），北京大学出版社，2011