优良的工作作风是规范管理、提高质量的基本条件。为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，落实“三严三实”要求，坚决反对和抵制“四风”问题，不断提高本科教学的管理水平、服务质量和工作效率，服务学校事业发展、教师专业发展和学生学业发展，持续提高教学水平和教学质量，根据国家有关规定精神，特制定本意见。

第一条 教务管理人员要坚定理想信念，强化宗旨意识，坚决贯彻落实党的教育方针政策，严格遵守法律法规、遵循教育教学规律：

（一）教务管理人员要坚持讲政治、讲大局，大力强化本科教学课堂的阵地意识，加强阵地建设，坚决抵制和杜绝一切法律法规明令禁止的内容在教学活动中出现。

（二）教务管理人员要坚持立德树人，大力加强社会主义核心价值观教育，内化于心，外化于行，使其成为自身的价值追求和自觉行动。

（三）教务管理人员要牢度树立依法行政的意识，不得传播法律法规明令禁止的内容，不得组织或参与法律法规明令禁止的活动。

第二条 教务管理人员要坚持以师生为本，不断提高管理和服务水平：

（一）教务管理人员要树立服务型教学管理的理念，自觉维护行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，认真分析和着力解决全校师生和社会公众关注集中、反映强烈的教学突出问题，以优质的服务推动本科教育事业发展。

（二）教务管理人员要立足学生全面发展，努力构建全员全过程育人、全方位育人的格局，以身作则，与其他教职员工一道，共同构建教书育人、实践育人、科研育人、管理育人、服务育人的长效机制。

（三）教务管理人员要推进本科教育综合改革和教学管理创新，完善教学管理运行机制和支持师生发展的保障体系。

第三条 教务管理人员要不断增强“从群众中来，到群众中去，全心全意为师生服务”的意识和能力，坚持把调查研究工作常态化，不断提升服务质量：

（一）学校教务处应坚持科学决策和民主决策，凡涉及师生利益的重大教务管理决策，必须广泛听取和吸纳师生意见；积极拓展调研渠道和调研方式，积极面向教师、学生、实习单位和用人单位开展专题调研，加强与师生员工的交流和沟通。

（二）各学院领导班子应建立和实施教研室联系制度、学生班级联系制度，深入了解教师和学生需求，并及时回应；各学院教务办应进一步完善教学秩序及各类考试巡查制度，根据工作需要，开展面向教师、学生等不同群体的调研座谈活动，及时发现和解决所存在的问题。

（三）坚持教务管理人员深入课堂一线听课制度，副处级及以上教务管理人员每学年深入课堂教学一线次数不少于10次，科级教务管理人员每学年深入课堂教学一线次数不少于6次。

第四条 教务管理人员要坚持信息公开透明，工作廉洁高效，坚持教学管理一切事务公开、公平、公正的基本原则：

（一）学校教学管理制度、文件通知、办事流程面向全校师生员工公开，主动接受师生员工的民主监督；教务管理各项活动尤其是涉及师生利益的各项活动，严格按学校规定和程序办理。

（二）教务管理人员要坚持“廉洁奉公”的基本原则，严格遵守和执行国家、省和学校关于廉政建设的各项规定，严格遵守并执行学校的教学管理规章制度，不得干扰正常的教师教学活动和学生学习活动，

（三）教务管理人员要主动维护风清气正的教学工作风气，坚决抵制“说情”、“照顾”等不良风气，不得接受他人说情、收受他人钱财物品，一经违反，严格按照国家法律法规和学校有关规定处理。

第五条 教务管理人员要坚持精简会议文件，加强教务管理信息化建设：

（一）教学管理要精简会议数量，提高会议质量，调整会议形式，克服形式主义和繁文缛节，召开会议要以不影响正常的教学工作为基本原则；进一步提高文件、通知、工作简报质量，进一步消除以会议落实会议、以文件落实文件的现象。

（二）教学管理要坚持加强信息化建设，改进工作方式、工作手段，提高信息化水平，进一步简政放权，减少审批环节、减少重复填表，进一步减少、减轻工作压力和基层负担，努力为教师和学生进一步将主要精力投入教学活动之中提供保障。

第六条 教务管理人员要强化全局意识和责任意识，立足工作岗位职责，切实提高工作效率：

（一）教务管理人员应熟知学校教学管理的各项制度和文件，积极在师生中广泛宣传，并带头严格遵守和执行；教务管理人员应严格按照岗位职责，按时保质完成各项教学管理工作任务，教务管理人员所在单位应按照学校和本单位的规定，加强对教务管理人员的绩效考核和工作考核。

（二）教务管理人员要坚持维护学校利益、教师利益和学生利益，认真完成教学管理各个环节的工作；各学院教务办应及时关注学生的学习状态，尤其应了解学生学分丢失严重、不及格课程门次较多学生的情况，在课程重新学习、补考等环节，加强对上述学生的信息服务和沟通联系。

（三）教务管理人员要大力转变工作作风，坚持热情、耐心、细心的工作态度，努力推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等工作制度，积极推行“日清日结、周清周结、月清月结”的工作原则，坚决杜绝“庸、懒、散、浮、拖”问题。

（四）教务管理人员要严守学校各项管理规定，对违反学校有关规定和程序的教务管理人员，按学校教学事故认定与处理办法等有关规定处理。

第七条 教务管理人员要加强业务学习，提高工作水平。教务管理人员应树立终身学习、全员学习、全过程学习的理念，创新学习形式，重点加强中国特色社会主义理论体系、党的路线方针政策、国家法律法规和教育管理理论、业务知识尤其是高等教育改革新形势、新精神、新政策的学习，内强素质、外树形象，通过系统学习和业务培训，不断提高教务管理人员的思想政治素质、业务能力和服务水平。

第八条 教务管理人员要严肃工作纪律，健全监督机制：

（一）教务管理人员应严格遵守学校工作纪律的有关规定，严格上下班作息时间，在工作时间不得无故迟到、早退、擅离职守，不得在工作时间做与工作无关的事；教务管理人员所在单位应加强对工作人员在岗情况、工作状态和工作效率的检查督导，杜绝作风涣散、纪律松弛的现象发生。

（二）对于被师生投诉的教务管理人员，所在单位要及时调查核实情况，进行批评教育，对于屡教屡犯、师生屡次投诉的人员，应按照学校有关规定调离教务管理工作岗位。

本《意见》自发布之日起开始执行，学校其他文件规定与本《意见》不一致者，以本《意见》为准。

二〇一五年三月二日