文岚，女，1974年09月出生，湖南省株洲市人，中南林业科技大学旅游学院副教授，会展经济与管理教研室主任，主要研究领域为旅游企业服务心理、管理心理与酒店管理、会展经济与管理。

1 学历与进修

2011.10—2012.04 美国奥本大学酒店管理学院，访问学者

1999.09—2002.07 湘潭大学旅游文化研究专业硕士研究生，获史学硕士学位

1992.09—1995.06 中南大学外贸经济专业学习

2 工作经历

2010.09—中南林业科技大学旅游学院，副教授

2002.09—2010.08 中南林业科技大学旅游学院，讲师

1995.07—1999.07 株洲市对外经济贸易开发公司

3 科研项目

2014年 基于服务补救理论的长沙市现代旅游服务业发展研究，省教育厅优秀青年项目

2010年 长沙市低星级酒店经营管理发展趋势研究，省教育厅项目

2010年 中国湖南青少年社会心理需求调查，美国阿拉巴马州奥本大学科研项目

2010年 长沙市会展业CRM（客户关系管理）研究，中南林业科技大学青年科学基金项

目（重点）

2008年 休闲旅游者的消费心理研究，省旅游局、社科院休闲百题研究课题

2008年 会展旅游发展趋势与湖南发展机遇研究，省旅游局、社科院旅游研究课题

2005年湘西凤凰县旅游资源保护研究，中南林学院青年科学基金项目

4 教研教改

2012年 酒店管理专业教学团队创新机制研究，中南林业科技大学教改项目

2008年 《旅游心理学》课堂教学改革研究，中南林业科技大学教改项目

5 获奖情况

2014年 中南林业科技大学优秀党员

2010年 旅游学院青年教师讲课比赛一等奖、校青年教师讲课比赛二等奖

2009年 全国第一届会展技能策划大赛优秀指导老师奖

2009年 中南林业科技大学青年教师讲课比赛三等奖

2008年 旅游学院青年教师讲课比赛一等奖、校青年教师讲课比赛三等奖

2006年 “三育人”先进个人

2005年 中南林学院优秀青年教师

2004年 国家教育部本科院校评估学校先进个人

6 主讲课程

旅游心理学，会展概论，企业文化

7 学术论文

2010年 Analysis of Low-Carbon Economy and Social Responsibilities of Hotels’

Management, Proceedings of the 2010 International Conference of

Asia-Pacific Low Carbom Economy&(th Northeast Asia Academic Network,

2009年 休闲旅游者的消费心理研究，江苏商论（核心）

2009年 我国饭店品牌生命周期初探，中南林业科技大学学报（核心）

2008年 长沙低星级酒店经营管理发展趋势研究，江苏商论（核心）

2008年 浅析长沙市会展业CRM，商场现代化（核心）

2007年 我国会展业品牌经营策略刍议，特区经济（核心）

2008年 低星级酒店经营管理发展趋向分析，商场现代化（核心）

2008年 《旅游心理学》课堂教学改革研究，科技信息（省级）

2007年 浅论凤凰县旅游开发与旅游基础设施建设之关系，集团经济研究（核心）

2007年 浅谈历史文化名城的保护策略--以湘西凤凰县为例，科技信息（省级）

2006年 浅论会展业危机管理，辽宁行政学院学报（省级）

2005年 会展旅游发展趋势与湖南发展机遇研究，企业技术开发（省级）

2004年 论对饭店员工的情理管理，中外比较教育（省级）

8 外语能力

英语：较好

9 联系方式

湖南省长沙市韶山南路498号

中南林业科技大学旅游学院

Tel.:**（办公室）

Fax: **

E-Mail: wenlanjean@126.com