闻听喜讯，医院职工兴奋得振臂欢呼。――几年来，全院上下为了此项失而复得的荣誉，一路以“卧薪尝胆”式的坚韧跋涉，付出了太多、太多……
强化内涵建设，谱写文明新篇
早在2010年，佳木斯大学附属口腔医院就曾荣获过省级文明单位称号。然而，其后几年医院发展遇阻，一度业务经营乏力，职工人心思迁，精神文明创建工作也停滞下来。
2014年5月，医院领导班子换届。新一届领导班子从医院实际出发，积极调整管理思维和方式，响应习近平总书记“健康中国”的号召，确立了“精诚、奉献、团结、创新”的办院宗旨，把工作重心放在“内强素质、外树形象、夯实基础、打造品牌”上，将赢得“患者信赖、同行尊重、社会认可”作为医院强内涵、促发展的主攻方向。
几年来，医院党政团结一心，潜心深化改革，坚持创新发展，努力培育和践行社会主义核心价值体系，大力加强思想道德建设，积极推进医院内涵建设，切实提升医疗质量，不断优化医疗服务，全面落实惠民政策，营造和谐的医患关系，干群向心力不断增强，戮力同心促发展，医院面貌焕然一新。
在向医疗改革深水区挺进的征程上，该院以一系列紧密围绕“全民健康”奋斗目标，高度契合精神文明创建工作要求的务实举措，促生了全院文明之花竞放的良好局面，爱岗敬业、拼搏进取成为职工心中共同鸣响的主旋律，为医院争创“省级文明标兵单位”奠定了坚实的基础。
坚持党建领航，开启奋进征程
附属口腔医院党委高度重视以党建工作为引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用。
院党委紧密结合医教研各项工作的开展，切实以弘扬社会主义核心价值体系为根本，深化理想信念教育和思想道德教育。充分利用“三会一课”等组织阵地，引领医院干部职工真学习贯彻“十九大”精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，突出学用结合、知行合一。广泛开展社会主义核心价值观教育，举办《以诚立身》《做诚实守信好医生》等系列讲座。积极组织职工到东北抗日联军纪念塔、烈士陵园等地点开展爱国主题教育。党委书记、副书记、支部书记等人的《红色之路》系列演讲深入人心。全院掀起了“学习十九大精神”“两学一做”“党员进社区”等一次次教育实践活动热潮。
在此基础上，院党委解放思想，凝聚共识，将“更新观念”作为面对新形势打开工作局面的有力协助手段。领导班子率先垂范，多次集体参加“北大职业化院长培训班”“中科院协和医院院长职业化能力提升研修班”等高级管理课程研修，学习先进经验应用于工作实践。医院数年如一日，持续开展职能科室干部读书和交流活动，促进干群文化素养的提高，有效提升了中层管理人员的管理能力、执行能力。
回归医疗本质，赢得百姓信任
“让医务工作回归医疗本质”是院领导在医院会议上多次重点强调的一句话，不仅要求医务人员严格遵循医疗规范，更将强化医疗人文理念、全面满足不同层次患者需求，列为促进医院持续健康发展的必需项。
只有不断提升自身的医疗水平和质量，才能服务好患者。医院领导从加强医疗质量管理、严抓核心制度的落实入手，坚持深入科室，认真检查督导核心制度执行情况，现场办公解决问题。职能科室定期对医护人员进行核心制度考核，两年来组织“三基三严”“医疗核心制度”“护理规范”等考核40余次。医院实施质控工作月例会制度，医疗、护理、感控、药剂、医保等质控组每月汇总在科室检查发现的问题，剖析根源并提出解决之策，追踪督导直至完成整改。大力推进新技术、新项目的开展和普及，仅近两年医院就组织外派学习、进修、参会人员数百人次，开展前沿新技术新疗法59项，其中以颌面外科为代表的多项新技术达到国内先进水平。
医院硬件设备条件也在不断改善，近年先后引进眼科、耳鼻喉科设备60余台套，添置了飞利浦数字减影机、彼岸种植机、意大利迈创超声骨刀、迈瑞监护仪、高温灭菌器等，更新口腔综合治疗机27套。
为让患者能舒心、满意地看好病，医院对医疗接诊服务模式进行了升级。开展精准医疗服务，针对就医患者病情开展口腔全学科、全病情诊断，对单个口腔病种实现口腔多学科联动诊疗；深入剖析患者需求，建立儿童心理行为咨询门诊，提供心理问题服务；成立医疗咨询服务中心，快捷、贴心地帮助患者预约挂号、导医，开展咨询、回访及意见反馈等服务；建设了便利患者的门诊手术室，开展心电监护下拔牙、全麻牙病治疗、即刻种植牙等特色医疗项目。
医院还与北京大学口腔医学院、上海同济大学口腔医学院、中国医科大学、吉林大学口腔医学院等全国知名院校建立了合作关系，并特聘全国著名口腔校友担任“特聘首席专家”，组织成立了校友“医疗自愿者团队”，为就医患者足不出市享受高端医疗开辟了新渠道。
一项项紧密围绕服务患者落实的举措，使医院实力得到不断增强，患者就医体验全面改善，满意度进一步提升，产生了良好的社会效果。
强化优质服务，传递人文关怀
优质服务对医院来说是提升行业窗口形象的有效切入点。附属口腔医院以“让社会满意、让百姓放心”为工作宗旨，将优质服务扩展为全部临床科室和医护人员的责任。
各科室结合诊疗工作特点，不断“开发”能更好满足患者健康需求的方法。例如，儿童牙病科医生们根据儿童心理特征，练就了熟知孩子们爱看的动画片的本领，治疗时用动画故事情节转移小患者的注意力，常常孩子还没看够治疗就已完成。通过多科室协作，以往愁坏病人家属的精神及智力障碍、难以配合治疗的患者，也能由口腔医生应用笑气镇痛、全麻下牙病治疗等方法，妥善进行诊疗处置。对患疑难复杂牙齿疾病的病人，牙体科推出的口腔显微镜诊治技术，成功为众多外地转诊病人彻底解除了病痛。
护理工作同样关系着医疗质量和患者反响。医院以病人健康需求为服务导向，全面加强护理精细化管理，深入推进优质护理服务，持续改善护理服务品质。全部上岗护士均须通过院科两级护理培训考核，并有“护理服务礼仪与沟通技巧PPT授课大赛”及“护理技能操作大赛”等比赛锻练机会。护理岗位实施“六零”承诺服务，护理部组织开展了“微笑天使”活动、“护理6S”活动。“白衣天使”们不分工作份内份外，多角度为患者提供健康指导和宣教，视患如亲般的暖心事迹井喷式涌现，患者赞誉纷至沓来。
发挥引领作用，扩大公益覆盖
附属口腔医院作为地区口腔专科领域的龙头，始终坚持社会效益第一位原则，充分利用省内突出的专科人才、技术和服务优势，积极探索推动专科医疗服务体系繁荣，大力推进实施跨区域医疗联合体建设。经过努力，医联体系不但已涵盖佳市辖区五县四区，北京、哈尔滨、牡丹江、鸡西、七台河、富锦、绥滨、建三江、鹤岗、宝泉岭等市县数十家大中型医院也成为了医联体成员单位，促进了优质医疗资源的下沉，有效缓解了百姓看病难、看病贵问题。
同时，医院十分注重发挥公立医疗机构的公益作用，强化在我省东部地区战略布局中的引领。2018年成功举办以学科热点“种植学机遇与挑战”为主题的“第二届三江口腔医学论坛”，并面向与会的全省各地的口腔医师开展了种植技术实训，推动了高端技术在地区的普及应用。同时充分结合自身优势，建立了颅颌面创伤救治中心及微信群，集结各院医生700余人，每周由专家讲微课。建立种植沙龙，每周由各科室主任授课，促进了口腔种植高新技术在本地的推广普及。
医院的公益医疗活动常态化开展，志愿者服务纵贯全年，累计服务达到200余小时。学雷锋服务队义诊献爱心医疗活动定期开展，全年义务出诊30余次，服务患者3000余人次。促进了全院职工思想政治素质的不断提高，带动了社会效益的显著提升。
凝聚奋进力量，奔向更高目标
实施民主治院，医院每年定期召开职工代表大会，严格执行职代会各项程序与议题，两年总计征集提案69件，对所征集提案进行认真研究落实，解决提案60余项，对不能解决的给予了合理的解释，将保障员工权益工作扎实做到位。
院领导真情关爱职工，职工向心力量不断增强。克服种种困难,不断改进完善临床科室绩效激励，积极鼓励开展新技术，兑现了女职工热化费，发放了十三月工资，缴纳了编制内人员养老保险，有效激发了全院职工凝心聚力、共谋发展的热情。
职工文化生活丰富多彩，除组织职工参加大学职工排球赛、乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛、田径运动会和跳绳比赛等活动，医院还积极组织开展主题户外活动，雪地足球赛、棋牌类比赛、跳绳踢毽子比赛、排球赛等文体活动，在增强职工体质的同时，进一步增强了职工的凝聚力。
医疗工作亮点纷呈，文明行为蔚然成风。文明程度体现着医院的发展高度。重新入列省级文明单位，标志着医院将以文明践行者的全新面貌，全面展现健康、良好行业形象，引导践行文明规范，让精神文明之风遍地开花，为城市文明建设增添亮丽色彩。
（口腔医学院供稿）
