刘雁妮
市场营销系/副教授/硕导/副系主任
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教师简介科学研究主讲课程社会服务媒体报道
女，深圳大学文化产业研究院兼职研究员。武汉大学金融学硕士，中南财经政法大学企业管理专业营销方向博士。曾从事金融行业数年，2007年加入深圳大学管理学院。
代表著作《信用卡服务质量与顾客忠诚关系的实证研究》，主编《品牌管理》、参与《金融营销》等教材的编写，主持教育部人文社科青年基金1项“顾客体验主导的服务品牌竞争力形成机理研究”（编号：12YJC630126），参与10项国家自然科学基金项目，已在国内刊物发表论文数10篇。
入选全国百篇优秀管理案例1篇，荣获MBA优秀教师奖、优秀会议论文奖、互联网创新项目和挑战杯比赛优秀指导老师奖等。
目前研究方向主要为社会化媒体营销、服务创新领域。
有着10多年丰富的互联网行业和金融行业研究经验，参与金融行业多项产品营销策划活动。




科研项目
顾客体验主导的服务品牌竞争力形成机理研究
教育部人文社会科学研究青年基金



课程讲授
1、社会化媒体营销
2、市场营销
3、网络营销
4、互联网创新与服务变革



为深圳多家金融机构提供培训服务，培训主题为“互联网创新与服务营销”。