旅游市场调查的概念、内容、程序、方法；旅游市场调查问卷技术、抽样技术；旅游市场预测的内容和方法

 

第4章    旅游细分和目标市场选择

旅游市场细分的概念、原则、标准、方式；旅游目标市场选择策略；旅游产品市场定位的具体步骤和方法

 

第5章    旅游市场营销战略

旅游市场营销战略的概念；旅游市场定位；旅游市场营销组合因素；旅游市场营销竞争战略

 

第6章    旅游产品策略

旅游产品组合的概念及策略；旅游产品生命周期的策略；旅游新产品的种类与开发策略；旅游新产品的商品化和升级换代

 

第7章    旅游产品定价策略

旅游产品价格的概念及其特殊形式；旅游产品定价目标；影响旅游产品定价的因素；旅游产品定价的方法和策略

 

第8章    旅游营销渠道

旅游营销渠道的类型；旅游营销渠道的策略；旅游中间商；旅游营销渠道的管理和调整

 

第9章    旅游促销

旅游促销的概念与作用；旅游促销组合策略的制定；旅游营业推广特征、作用与推广方式；旅游人员推销的作用原则与过程；主要旅游广告媒体及其优缺点

 

第10章    旅游目的地营销策略

旅游目的地形象营销策略；旅游地产品促销策略

 

第11章    旅游市场营销中的公共关系

旅游公共关系的种类；旅游企业形象；旅游企业营销与CIS战略

 

第12章     旅游市场营销管理   

旅游市场营销管理过程；旅游市场营销计划的制定与实施；旅游市场营销控制

 

第13章    旅游市场营销创新

旅游市场营销创新及其创新源

 

《饭店管理》

第1章  饭店和饭店管理

饭店的涵义；饭店的发展趋势；我国的饭店管理

 

第2章  饭店管理基础理论

宾客消费心理和饭店产品；饭店管理体系的架构；饭店管理职能；饭店管理的基础理论

 

第3章  饭店决策与计划管理

饭店决策的过程；饭店计划管理；饭店计划的编制与执行

 

第4章  饭店组织管理

组织行为学和组织原则；饭店组织管理要略；饭店组织制度

 

第5章  饭店信息系统管理

饭店的信息和信息系统；饭店的信息系统设计、运行和管理；饭店信息系统的客户资源管理

 

第6章  饭店营销管理

饭店营销活动概述；饭店营销组合策略；饭店新型营销理念

 

第7章  饭店业的创新与发展

饭店业的创新与发展的理论；饭店的创新格局

 

第8章  饭店业务管理

饭店业务构成；饭店业务运行组织；饭店业务运行管理

 

第9章  饭店服务质量管理

饭店服务质量概述；饭店服务质量管理；饭店金钥匙服务

 

第10章  饭店设备管理

设备管理职能与组织结构；饭店设备系统简述；饭店设备综合管理

 

第11章  饭店物资管理

饭店物资管理概况；饭店物资定额管理；饭店物资采购与验收管理；饭店物资仓储与发放管理

第12章  饭店人力资源管理

饭店人力资源管理概述；饭店人力资源的开发；饭店人力资源的利用；饭店人力资源的激励

 

第13章  饭店安全管理

饭店安全管理要点；危机管理

 

第14章  饭店集团经营

饭店集团经营的形式和优势；我国饭店集团的现状和趋势；世界著名饭店集团

 

, , st 36.0pt; mso-list: l17 level1 lfo17">(三）    不可辨认的无形资产：商誉

(四）,     长期待摊费用和其他资产

 

十、流动负债

(一）    流动负债的定义和分类

(二）    流动负债的确认和计量

(三）    或有事项

(四）    流动负债在会计报表上的列示

 

,
十一、长期负债

(一）    长期负债的特点和分类

(二）    应付公司债

(三）    长期借款

(四）    长期应付票据

(五）    债务重组

(六）    长期负债的披露与分析

 

十二、所有者权益

(一）    企业的性质与特点

(二）    股本

(三）    资本公积

(四）    留存收益

(五）    每股收益

 

十三、收入

(一）    收入的确认原则

(二）    销售成立时收入的确认和计量

(三）    交货前收入的确认和计量

(四）    交货后收入的确认和计量

 

十四、费用和利润

(一）    费用概述

(二）    费用的确认与计量

(三）    利润的确定

 

十五、资产负债表

(一）    财务报告概述

(二）    资产负债表

(三）    资产负债表的编制

(四）    资产负债表附表

 

十六、利润表

(一）    利润表概述

(二）    利润表的编制

(三）    利润分配表

 

十七、现金流量表

(一）    现金流量表的作用

(二）    现金及现金流量

(三）    现金流量表的编制

 

十八、所得税会计

(一）    所得税会计的基本概念

(二）    债务法和递延法

 

十九、租赁会计

(一）    租赁与租赁会计概述

(二）    融资租赁——承租人的会计处理

(三）    融资租赁——出租人的会计处理

(四）    经营租赁与售后租回

 

二十、财务报告的充分披露

(一）    披露的基本概念、形式及相关规定

(二）    财务报表附注

(三）    其他报告形式

 

二十一、会计变更及会计差错更正

(一）    会计变更的定义、分类与基本会计处理

(二）    会计政策变更

(三）    会计估计变更

(四）    会计差错更正

(五）    资产负债表日后事项

 

二十二、其他会计热点问题

 

《中级财务管理》考试大纲

 

 

一、  金融市场与有效市场假设

（一）   金融市场概述

（二）   间接金融市场和直接金融市场

（三）   衍生工具市场

（四）   有效市场假设

 

二、  风险和收益

（一）   风险及其衡量

（二）   资产组合风险

（三）   现代证券组合理论

（四）   最优投资组合的选择

（五）   资本资产定价模型

 

三、  资本预算

（一）   现金流量及其分析

（二）   资本预算技术

（三）   风险分析与最优资本预算

 

四、  资本成本与资本结构

（一）   资本成本

（二）   经营风险与财务风险

（三）   最佳资本结构

（四）   资本结构理论

 

五、  股利理论与股利政策

（一）   股利理论

（二）   股利政策

（三）   企业利润分配顺序

（四）   股利支付程序与方式

 

六、  股票融资

（一）   普通股融资

（二）   优先股融资

 

七、  长期负债融资

（一）   公司债

（二）   定期借款

（三）   租赁融资

 

八、  认股权证与可转换债券

（一）   认股权证

（二）   可转换债券

 

九、  短期融资

（一）   短期融资概述

（二）   短期融资方式

 

十、  现金和有价证券管理

（一）   现金管理

（二）   短期有价证券管理

（三）   最佳现金持有量

 

十一、应收账款管理

（一）   信用政策

（二）   应收账款日常管理

 

十二、存货管理

（一）   存货资产的规划

（二）   存货控制

 

 

 

《行政管理学概论》大纲

 

第一部分：行政原理与行政体制 全部

　　
第二部分　行政程式与行政技术
第九章　行政方法

第十章        行政效率

第三部分　行政行为与法制行政
第十四章　法制行政

第十五章　依法行政

第四部分　行政发展与发展行政　全部

  

《西方经济学》(行政管理)考试大纲
 

第二章 需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念
第一节 微观经济学的特点

第二节 需求曲线

第三节 供给曲线

第四节 供求曲线的共同作用

第五节 经济模型、静态分析、比较静态分析和动态分析

第六节 需求弹性和供给弹性

 

第三章 效用论
第一节 效用论概述

第二节 无差异曲线

第三节 预算线

第四节 消费者的均衡

第五节 价格变化和收入变化对消费者均衡的影响

第六节 替代效应和收入效应

第七节 从单个消费者的需求曲线到市场需求曲线

第八节 不确定性和风险

 

第四章 生产论

第一节 厂商

第二节 生产函数

第三节 一种可变生产要素的生产函数

第四节 两种可变生产要素的生产函数

第五节 等成本线

第六节 最优的生产要素组合

第七节 规模报酬

 

第五章 成本论

第一节 成本的概念

第二节, 短期总产量和短期总成本

第三节 短期成本曲线

第四节 长期成本曲线

 

第六章 完全竞争市场

第一节 厂商和市场的类型

第二节 完全竞争厂商的需求曲线和收益曲线

第三节 厂商实现利润最大化的均衡条件