让未来更好，就是让一切更好
——对话未来实验室首席研究员郑址洪
记者 曲田
郑址洪（Jihong Jeung）1962年6月生于韩国。2019年1月来校工作，任清华大学未来实验室首席研究员。从事人机交互和数字媒体设计相关领域研究30余年，是韩国最早一批研究人机交互的专家。曾任三星电子集团无线业务部副总裁，负责三星相关应用程序以及可穿戴设备的用户体验设计。曾任韩国人机交互协会主席和韩国社会科学设计董事会成员、三星艺术和设计学院教授。2015年-2018年，作为韩国国家文化体育观光部项目总监，负责政府文化科技研发项目的规划、管理和商务拓展。
推了推伍迪·艾伦式的圆框眼镜，郑址洪欣然谈起最珍爱的研究。
采访近一个小时，他一直保持身体前倾、后背挺直的姿态。聊到兴奋点，肢体语言也丰富起来。正如学生点评，郑老师永远“在春天里”。
1985年大学毕业的他，是韩国最早一批专门研究人机交互的设计师，曾任韩国人机交互协会主席、三星电子集团无线业务部副总裁。30余年的业界经历，郑址洪所从事的研究是这个时代最前沿和时尚的谈资之一。
如果要从技术层面来解释人机交互设计，其实并不难，但问题的关键在于如何让设备更好地知道人的需求。正如电影《大佛普拉斯》里的旁白：现在已经是太空时代了，人类可以登上月球，却永远无法探索彼此内心的宇宙。
郑址洪说，他致力于解决的，正是如何让设计更好地造福于人类。
2019年初，郑址洪全职加入清华大学未来实验室，担任Aging+eXperience实验室主任，致力于开发及优化适老设备以提升老年人的生活质量。“每个人都值得拥有更好的生活，残疾人如是，老年人如是。用余生去帮助更多需要帮助的人，这是我的最大心愿。”
从韩国到中国，郑址洪的设计初心从未改变。他所从事的事业，炫酷，亦是温暖的。
【对话郑址洪】
记者：什么机缘让您选择到中国，到清华任教？
郑址洪：1985年我在美国读硕士，读书期间花了大量时间去旅行和探索，感受不一样的东西文化。后来做人机交互，在工作中逐渐发现，其实同属东方，亚洲各国的文化差异也很大，而我却知之甚少。
以筷子为例，日本的筷子一般为木质，长度较短，筷尖尖锐；韩国筷子的材质主要是金属；而中国的筷子长度最长，尖端比较钝，材料也不局限于木质。三个国家筷子的差异源于饮食文化的不同，那么在这背后，人们的生活又有怎样的不同？好奇与探索，我想这是一位设计师的必修课。
所以当未来实验室主任徐迎庆教授提出邀请时，我很快便答应了。清华是亚洲最好的大学之一，30年前我就来过这里，对校园的摩登建筑印象深刻。清华的学生都很聪明，富有创造力，让我感到自己也充满能量。此外，我很赞赏未来实验室产学研结合的理念，想把更多交互设计的经验分享给下一代，在自在的环境中专注地从事热爱的事业，这是我所看重的，于是就来了！
记者：当前研究方向的选择，有怎样的心得？
郑址洪：过去几十年，我都在从事人机交互领域的用户体验设计，通过科技手段帮助人们把生活变得更好。当今，随着人类寿命延长，人口出生率降低，老龄化已成为世界性难题，也很可能会成为未来世界恒久的常态。关注这个日渐庞大的群体，用科技手段和设计方法帮助他们更好地跟上时代的脚步，拥有一个高质量的晚年生活，这是我正在做的。
在清华大学未来实验室中，研究团队来自交叉学科的多个领域，设计学、计算机科学、材料学、心理学、甚至有科普作家身份的青年科学家，研究会更加人性化与特别，对此我充满期待。
记者：您会如何向年轻人描述您眼中的“设计”？
郑址洪：我在工作中曾接触过一位7岁的小男孩，他先天残疾，没有四肢，但渴望像同龄人一样使用电子产品。于是，我和团队为他设计了一个特制的触摸屏，可以让男孩通过嘴含触控笔的方式来使用。但是他无法站立和坐立，我们又为他设计了一个四周将其正好围绕的椅子，防止摔倒。在男孩开始使用设备的那一刻，他脸上的惊奇和欣喜令我至今难忘。
设计要专注于为人类服务，我们要关注人性化设计，这是我一直强调的。小男孩会长大，椅子容纳不下他了怎么办？这个世界上很多像他一样的残障人士如何更好地生活？利用设计亟待解决的问题有很多很多，我们需要发现问题然后利用设计手段解决问题。
有一点我始终坚信——设计绝不是为了取悦于人，而是造福于人类。
记者：如何看待人工智能（AI）？
郑址洪：AI技术的出现给交互设计带来了改变，但AI不是一种新型技术，它更像是一个新的载体，就如同眼镜的作用是使人看得更清楚一般，借助AI这个新的载体，我们对身体的认知可以更加深入，随之从多个层面为生活带来便利。
本质上AI就是一个工具，关键在于我们怎么用它。我们需要让AI学习人的差异性以更好服务于人，而不是用隐私数据去给人类带来伤害。希望整个亚洲从事AI方面研究的科学家可以合作起来，如果有一天大家可以像筷子一样合拢起来，相信亚洲的AI研究发展会比现在更快。
记者：在培养学生上，您最看重什么能力？
郑址洪：可持续发展性。世间万物每时每刻都处在变化之中，没有任何事情逃得过时间。在设计领域，大环境时刻变幻，用户和相应的技术也处在不断变化之中，因此设计师需要不断更新、挑战，重新设计。
希望我的学生可以不断学习、不断尝试，并学会接受失败。我发现，中国学生大多不太喜欢失败，他们喜欢正确的结果，持续正确的确会让人快速进步，但从跌倒了、碰到困难中学习也是难得的成长，从这个里面可以学到更多的东西。
记者：未来实验室致力于探索人类的未来，在您的构想中，未来社会是怎样的？
郑址洪：科技加速了社会进步，但不可忽视的是，也会让社会产生分野。到北京工作后，我时常会看到这样的情景：寒风瑟瑟中，一位老太太站在马路边不停挥手，但是打不到车，出租车都被年轻人轻轻松松打走了，因为他们手机中有打车软件。我站一旁很着急，很想帮助她，但是我不会讲中文。
未来社会毫无疑问，科技会很发达，为人们的生活创造无限可能。但是，对于懂科技的人来说，那可能是“天堂”，对于那些不懂的人来说，或许就是“地狱”。我们需要为未来去做准备，为每一个人，打破年龄、阶层的界限，一方面让更多人学会用新技术，另一方面要让技术更容易地为人所接受。我想，让未来更好，就是让一切更好吧。
【学生印象】
清华大学未来实验室博士生江加贝:
之前了解到郑老师的背景是三星电子集团无线业务部副总裁，所以觉得他可能会是一位非常严肃的老师。但在初次见面后，发现他非常和蔼，完全没有“总裁”气势。他非常主动地融入到我们的生活和文化中来，如小孩子般每天对身边的事物充满了好奇，同时又如父亲般对我们的生活嘘寒问暖。我们在一起不仅仅探讨学术问题，也会探讨很多人生问题。与老师在一起学习不仅对我的学术研究会有很大提升，也会为我未来的人生道路带来许多思考和帮助。
清华大学未来实验室博士生张为威:
第一次见到郑老师是在北京机场，我怀着激动忐忑的心情去接他，并在内心演练了无数次怎么跟老师打招呼，心想老师会不会像韩剧中社长一样严肃。但是见到本人最直观的感受是也太随和了！转眼与郑老师相处也有半年多时间了，不禁感慨老师专业的广度深度和人文情怀。他的人生经历丰富，从自己创立公司到做教授、从三星到为韩国政府工作，任何一项拿出来讲都算得上“人生赢家”了。我曾经问老师为什么不继续留在韩国，而是选择到一个陌生的城市从新开始，他说他喜欢挑战，想与年轻的我们一道为人类发展作力所能及的贡献。
编辑：曲田
审核：周襄楠
2019年11月20日 11:33:11 清华新闻网
