国外组织公民行为研究--顾客视角
文献类型：期刊
作者：李宁[1]
机构：[1]中国人民大学商学院
[2]中国人民大学商学院
年：2016
期刊名称：现代管理科学
期：5
页码范围：118-120
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1007-368X
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_xdglkx201605039.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1007-368X.2016.05.039
关键词：组织公民行为;公民行为;消费者行为;顾客
摘要：在组织行为学研究领域,国外学者围绕组织员工的公民行为进行研究,随着顾客参与组织生产、经营、服务传递过程的增多,消费者行为研究领域,也开始关注顾客在组织公民行为方面的研究.而国内在这一主题上开展的研究还很有限,因此文章结合国外组织理论研究框架,通过对相关文献回顾和梳理,以顾客视角总结组织公民行为研究的现状,并提出未来研究发展方向.
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