企业社会责任对消费者抵制内化机制研究--基于AEB理论与折扣原理的实证
外文标题：The Organisms between Corporate Social Responsibility and Consumer Boycott: Empirical Research Based on AEB Theory and Discount Principle
文献类型：期刊
作者：刘凤军[1]
机构：[1]中国人民大学商学院
[2]上海市浦东新区政府
[3]中国人民公安大学公安管理学院
年：2015
期刊名称：南开管理评论
卷：18
期：1
页码范围：52-63
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1008-3448
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_nkglpl201501007.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1008-3448.2015.01.007
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基金：国家自然科学基金项目
关键词：企业社会责任特征;消费者抵制;AEB理论;折扣原理
摘要：文章重点关注企业履行了一定程度的社会责任之后,却受到消费者消极响应(消费者抵制)的理论依据和内化机制.本研究立足企业社会责任内在本质的视角,通过深度分析企业社会责任特征(承诺、水平、时间选择、关联度)与消费者抵制两者之间的作用关系,尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种“吃力不讨好”现象的理论解释框架.研究发现,低程度的企业社会责任“承诺”与“水平”、过于滞后的企业社会责任“时间选择”以及高的企业社会责任“关联度”,都会通过“感受过分”的中介作用引起“消费者抵制”.研究发现,企业社会责任特征中的“关联度”,可以正向调节消费者的“感受过分”,越是低的企业社会责任“关联度”,越可以降低消费者的“感受过分”,进而减少“消费者抵制”.此外,本研究亦对企业实施有效的企业社会责任策略提供了新的启发.
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