农村患者对乡村医生满意度的影响因素研究--基于贵州省六盘水市问卷调查的结构方程分析
外文标题：Determinants on patient satisfaction to rural doctors：Structural equation analysis of Liupan-shui City, Guizhou Province
文献类型：期刊
作者：仇雨临[1]
机构：[1]中国人民大学劳动人事学院 北京 100872
[2]中国人民大学劳动人事学院 北京 100872
年：2014
期刊名称：中国卫生政策研究
期：9
页码范围：29-35
增刊：增刊
收录情况：中国科技核心期刊
所属部门：劳动人事学院
语言：中文
ISSN：1674-2982
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgwszcyj201409008.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1674-2982.2014.09.08
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基金：中国人民大学科学研究基金(中央高校基本科研业务费专项)
关键词：乡村医生;患者满意度;服务质量;诊疗质量;结构方程分析
摘要：目的：研究农村患者对乡村医生满意度的影响因素。方法：基于贵州省六盘水市的实地调查数据，采用结构方程模型，从乡村医生的外在形象、服务质量、诊疗质量和和谐医患关系四个维度进行研究。结果：研究发现诊疗质量对农村患者满意度的直接影响最大，其次为服务质量、外在形象和和谐的医患关系，农村患者满意与否对农村患者忠诚度影响比较明显。结论：农村患者对乡村医生的满意度和忠诚度主要基于亲缘和地缘关系，受诊疗技术、诊疗环境、诊疗设备、服务意识等限制，乡村医生的“守门人”角色无法体现，基层卫生体系受到严重的影响。
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