农村患者对乡村医生满意度的影响因素研究基于贵州省六盘水市问卷调查的结构方程分析
外文标题：Determinants on patient satisfaction to rural doctors:Structural equation analysis of Liupanshui City,Guizhou Province
文献类型：期刊
作者：仇雨临[1]
机构：[1]中国人民大学劳动人事学院
[2]中国人民大学劳动人事学院
年：2014
期刊名称：中国卫生政策研究
卷：7
期：9
页码范围：26-32
增刊：增刊
收录情况：中国科技核心期刊
所属部门：劳动人事学院
语言：中文
ISSN：1674-2982
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基金：中国人民大学科学研究基金(中央高校基本科研业务费专项)
关键词：乡村医生; 患者满意度; 服务质量; 诊疗质量; 结构方程分析
摘要：目的:研究农村患者对乡村医生满意度的影响因素。方法: 基于贵州省六盘水市的实地调查数据,采用结构方程模型,从乡村医生的外在形象、服务质量、诊疗质量和和谐医患关系四个维度进行研究。结果: 研究发现诊疗质量对农村患者满意度的直接影响最大,其次为服务质量、外在形象和和谐的医患关系,农村患者满意与否对农村患者忠诚度影响比较明显。结论: 农村患者对乡村医生的满意度和忠诚度主要基于亲缘和地缘关系,受诊疗技术、诊疗环境、诊疗设备、服务意识等限制,乡村医生的"守门人 "角色无法体现,基层卫生体系受到严重的影响。
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