商业服务场景中的背景音乐与消费行为
文献类型：期刊
作者：戢芳[1]
机构：[1]中国人民大学商学院
[2]中国人民大学商学院
年：2013
期刊名称：经营与管理
期：04
页码范围：102-105
增刊：正刊
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1003-3475
关键词：背景音乐;服务场景;消费行为
摘要：本文介绍了作为商业服务场景构成之一的背景音乐对消费者的情绪塑造、服务认知、时间感知以及购买行为所产生的积极和消极的影响,试图为服务企业管理人员提供营销参考。
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