“非典”十年来中国政府危机特点的变化与反思
外文标题：Changes and Reflections on Features of the Crisis Faced by China Government 10 Years after SARS
文献类型：期刊
作者：涂光晋[1]
机构：[1]中国人民大学新闻学院
[2]中国人民大学新闻学院
年：2013
期刊名称：国际新闻界
卷：35
期：5
页码范围：16-25
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：新闻学院
语言：中文
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关键词：政府;危机管理;公共关系;新媒体;社会化媒体;社会转型
摘要：在"非典"爆发后的十年中,随着新媒体技术的冲击、后现代社会心理的生成以及社会转型的推进,政府所面对的危机特点发生了深刻的变化。单纯靠完善针对事件性公共危机的"一案三制"体系已经不足以应付这种新的局面。本文通过梳理"非典"十年来65件代表性政府危机事件后发现,中国政府危机管理的重点与难点出现了三个显著变化:即从"外因诱发"为主向"内因导致"为主衍变;从事件性危机向结构性危机衍变;从管理危机向信任危机衍变。并据此对优化政府的危机管理提出自己的思考与建议。
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